改错题：工作电话铃响后尽快接听，记录重要内容，可以先行或强行挂断电话。

接听电话时，如面前有两部电话同时响，恰当的处理方式是（）。

A:自己接一部，挂机一部 B:自己一部，找同事接另一部并做记录 C:一部也不接 D:同时接听两部

清扫住客房，房内的电话铃响了，而客人不在房内你应该（）。

A:去接电话 B:不予接听，继续工作 C:将电话掐断 D:接听电话，告诉住客不在

登记办理400/800业务用户需提供至少一部（）作为接听电话；根据用户的业务量，可以增加接听电话的数目，或使用中继的方式。接听电话可以根据用户的需要分布在不同的分支机构，但是接听电话的用户分支机构数目不宜过多，原则上（），如遇特殊情况另行协商。

固定铁通网内电话；不应超过三处

接听电话时恰好另一个电话同时响起，应当（）。

A:置之不理 B:挂断接听的电话去接另一部电话 C:可两部电话同时接听 D:接起第二部电话记下对方电话稍后打过去

在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：（）

A:挂断正在接听的电话去接另一个电话 B:请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话 C:继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话 D:请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话

拨通求救电话后，如果忘了自己该说什么，一定要（）

A:把自己着急的心情告诉电话接听者 B:把自己和患者的关系告诉电话接听者 C:清楚准确地回答电话接听者的问话 D:不等接听者告诉你可以挂电话时就挂断电话

下列选项中，描述不正确的是（　　）。

A:正在接听电话时，可以不理睬另一部电话的铃声 B:设计电话记录单时，一般都要考虑“5W1H” C:非紧急电话，不要在上班后的半个小时内拨打 D:一次通话时间最好控制在3分钟之内

在接听电时， 结束谈话， 应说“再见” ， 就可以挂断电话了 。