自助设备的正常运行率＝正常运行时间（小时）/饱和运行时间（小时），其中饱和运行时间指（）。

A:24小时 B:8小时 C:自助机具对外服务的时间 D:扣除机具故障的时间

玉柴服务承诺包含哪些内容：（）

A:服务热线：公司本部、各地办事处、服务站24小时开通。 B:服务响应时间：12小时到位服务。站内服务：1小时内安排处理，并将安排情况及时向客户反馈；外出服务：客户报修后1小时内完成派工工作，并将安排情况及时向客户反馈；市内3小时，200公里内6小时，200公里外12小时到位服务（边远地区除外）。超时按30元/小时赔偿客户（每天按24小时计）。 C:配件到位时间：24小时。 D:完工时间：走保不超3小时，一般故障不超8小时，严重故障不超72小时。 E:服务跟踪：3天内回访跟踪。 F:技术支持：大客户提供上门技术培训和技术咨询。

饭店客房洗衣服务中的加急服务是指在注明的时间范围内，自收取衣物开始在规定的时间内交还给宾客，规定的时间一般是自收取衣物开始（）。

A:1-3小时 B:3-5小时 C:5-7小时 D:根据客人要求的时间内

行政楼层也称为商务楼层，是饭店为特殊高端宾客提供开放服务的场所，提供服务的时间是（）。

A:8小时 B:12小时 C:18小时 D:24小时

通常月嫂服务时间是24小时（实际有效工作时间为18小时），且大多月嫂是在客户家里提供服务。

10000号、118114、18918910000等语音客户服务服务时间为（）

A:7×24小时 B:7×12小时 C:5×24小时 D:7×8小时

医疗指导业务已在许多国家建立，每天服务时间是（）.

A:12小时 B:8小时 C:24小时

1对1VIP客服经理（）。

A:服务时间5*8小时 B:服务时间7*8小时 C:服务时间7*24小时 D:服务时间5*24小时

安装在营业网点和商户的大堂式自助银行，对外服务时间应与网点和商户营业时间相同；穿墙式自助银行实行（）时间服务。

A:8小时 B:10小时 C:12小时 D:24小时

STCW78/95公约关于值班的标准要求，参加值班的船员休息时间可以分为至多不超过2个时间段，其中一个时间段至少要有（）

A:4小时 B:6小时 C:8小时 D:10小时