患者女，52岁，因“血尿,排尿不畅1周”来诊。经检查诊断为膀胱癌，并行膀胱部分切除术。家人因为担心患者无法承受患癌症的事实，要求医务人员不要告诉患者。

关于是否告知患者患病的真相，叙述正确的是

A:无论如何都应该告知患者真相，因为患者有知情权 B:医务人员应尊重家属意愿，不告诉患者实情 C:在评估是否告知时，最相关的测试标准是看“告知真相本身是否会导致该患者身心受到伤害” D:患者有自主能力，应该由患者自己做主 E:应该告诉患者病情，让其参与选择治疗方案，否则对她来说是不公平的 F:应该告诉患者病情，因为对患者讲真话即诚实，而诚实则是维系医患关系的纽带

患者，女，45岁，因乳腺癌住院手术。患者整日愁眉苦脸，食欲不振。护士与其交谈，安慰患者。

在交谈过程中，患者因对病情担忧而伤心哭泣。此时护士应采取何种沟通方式以表示对患者的尊重和理解

A:目光注视患者 B:改变话题 C:离开病房，让患者情绪平静 D:陪伴患者，适当沉默让患者倾诉 E:鼓励患者尽快说出悲伤的其它原因

应对患者投诉选择的合适人员是

A:一般可由当事人的主管或同事接待 B:微笑,示坐,倒水等，以取得患者的信任 C:能使患者换位思考，在共同基础上达到谅解 D:存留处方,清单,病历,药历,微机储存信息等 E:尽快将患者带离现场，到办公室或会议室等场所

应对患者投诉选择适当的地点是

A:一般可由当事人的主管或同事接待 B:微笑,示坐,倒水等，以取得患者的信任 C:能使患者换位思考，在共同基础上达到谅解 D:存留处方,清单,病历,药历,微机储存信息等 E:尽快将患者带离现场，到办公室或会议室等场所

应对患者投诉时合适的方式和语言是

A:一般可由当事人的主管或同事接待 B:微笑,示坐,倒水等，以取得患者的信任 C:能使患者换位思考，在共同基础上达到谅解 D:存留处方,清单,病历,药历,微机储存信息等 E:尽快将患者带离现场，到办公室或会议室等场所

某女性患者，54岁，因“血尿、排尿不畅1周”来诊。经检查诊断为膀胱癌，并行膀胱部分切除术。家人因为担心患者无法承受患癌症的事实，要求医务人员不要告诉患者。

关于是否告知患者患病的真相，描述正确的是

A:无论如何都应该告知患者真相，因为患者有知情权 B:医务人员应尊重家属意愿，不告诉患者实情 C:在评估是否告知时，最相关的测试标准是看“告知真相本身是否会导致该患者身心受到伤害” D:患者有自主能力，应该由患者自己做主 E:应该告诉患者病情，让其参与选择治疗方案，否则对她来说是不公平的 F:应该告诉患者病情，因为对患者讲真话即诚实，而诚实则是维系医患关系的纽带

某女性患者，52岁，因“血尿、排尿不畅1周”来诊。经检查诊断为膀胱癌，并行膀胱部分切除术。家人因为担心患者无法承受患癌症的事实，要求医务人员不要告诉患者。

关于是否告知患者患病的真相，叙述正确的是

A:无论如何都应该告知患者真相，因为患者有知情权 B:医务人员应尊重家属意愿，不告诉患者实情 C:在评估是否告知时，最相关的测试标准是看“告知真相本身是否会导致该患者身心受到伤害” D:患者有自主能力，应该由患者自己做主 E:应该告诉患者病情，让其参与选择治疗方案，否则对她来说是不公平的 F:应该告诉患者病情，因为对患者讲真话即诚实，而诚实则是维系医患关系的纽带

患者男，68岁。因患膀胱癌住院。入院时，护士主动与其交流：“您好，我是您的责任护士，有事请找我。”患者治疗多日病情不见好转，情绪低落，化疗不良反应重。护士悉心照顾、鼓励，患者深受感动。患者治疗后即将出院，对护士的服务非常满意。

影响患者与责任护士沟通的因素不包括

A:患者的感受 B:患者的情绪 C:患者的身体状况 D:患者的籍贯 E:护士的专业能力

患者男，68 岁。因患膀胱癌住院，入院时，护士主动与其交流：“您好，我是 您的责任护士，有事请找我。”患者治疗多日病情不见好转，情绪低落，化疗不 良反应重。护士悉心照顾、鼓励，患者深受感动。患者经治疗后即将出院，对护 士的服务非常满意。

影响患者与责任护士沟通的因素不包括

A:患者的感受 B:患者的情绪 C:患者的身体状况 D:患者的籍贯 E:护士的专业能力