MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店,在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现,由于需求出现了下降趋势,该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节,需求存在较大的波动。公司结合市场需求,竞争特点和自身优势,确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。 为了提高顾客的满意度,公司在提高服务质量的同时,注重招聘高学历员工,并特别重视对员工文明教养,应变能力,亲和能力以及业务水平的培训。另一方面,公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。 为了创造更高的顾客价值,公司通过与顾客结构性纽带关系,同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如,MS公司利用信息系统储存旅客信息档案,为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门,负责住店旅客意见调查和信息反馈工作,该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。 根据以上资料,回答下列问题:
为了创造更高的顾客价值,MS公司采用了( )关系营销。
A:一级 B:二级 C:三级 D:四级
鼻窦病变时,常拍摄瓦氏位。
关于瓦氏位的标准影像显示叙述错误的是
A:两侧上颌窦对称显示于眼眶之下 B:两侧上颌窦呈倒置的三角形 C:颞骨岩部的投影位呈正三角形 D:颞骨岩部的投影位于上颌窦影的下方 E:后组筛窦及额窦显示良好
鼻旁窦病变时,常拍摄瓦氏位。
关于瓦氏位的标准影像显示叙述错误的是
A:两侧上颌窦对称显示于眼眶之下 B:两侧上颌窦呈倒置的三角形 C:颞骨岩部的投影呈正三角形 D:颞骨岩部的投影位于上颌窦影的下方 E:后组筛窦及额窦显示良好
在“时朱彦修氏客城中”中,“客”之义为()
A:以……为客 B:客居;旅居 C:使……作客 D:给……作客
实词活用题: 时朱彦修氏客城中,以友生之好,日过视余,饮余药,但日服而病日增。 客:()。 日(过视余):()。
名词活用作动词,客居。名词作状语,每天。
语译题:时朱彦修氏客城中,以友生之好,日过视予,饮予药,但日服而病日增。
在“时朱彦修氏客城中”(《医案六则》)中,“客”之义为()
A:以……为客 B:客居 C:使……做客 D:给……做客
时朱彦修氏客城中,以友生之好,日过视予,饮予药,但日服而病日增。
画线部分属“意动”的是:
A:扁鹊独奇之 B:有最畏出奇,惟求稳当 C:齐桓侯客之 D:时朱彦修氏客城中 E:轻体,使人头不白
画线部分属“意动”的是:
A:扁鹊独奇之 B:有最畏出奇,惟求稳当 C:齐桓侯客之 D:轻体,使人头不白 E:时朱彦修氏客城中