邮政业务营销员中级

• 1、

  以下选项不属于方便消费心理具体形式的是（）。

• 2、

  以下不属于邮政代理国债业务为投资者提供的服务内容的是（）。

• 3、

  以下关于提问语气的表述错误的是（）。

• 4、

  （）认为企业应该确定目标市场的需求、欲望和利益，然后再以一种能够维持或改善客户和社会福利的方式比其竞

• 5、

  以下选项中，签订与邮政企业有关的合同的，不适用《合同法》的一般规定的是（）。

• 6、

  以下关于着装的表述，不符合礼仪的是（）。

• 7、

  “correspondence”译成中文是（）。

• 8、

  以下关于消费者信息来源表述正确的是（）。

• 9、

  以下不属于服务基本特点的是（）。

• 10、

  以下关于客户调查的表述错误的是（）。

• 11、

  以下关于习惯消费心理的表述错误的是（）。

• 12、

  以下不属于个人理财业务开办的项目的是（）。

• 13、

  下列关于邮政市场细分的作用，表述错误的是（）。

• 14、

  下列不属于我国省级行政区的是（）。

• 15、

  市场营销观念的营销指导思想是（）。

• 16、

  产品接近法的优点是（）。

• 17、

  以下关于消费需求特征中多样性的表述错误的是（）。

• 18、

  （）是指营销员通过同事、朋友、同学、客户等各种关系介绍认识接近客户的方法。

• 19、

  以下选项不符合送礼场合礼仪的是（）。

• 20、

  以下关于问候用语的表述错误的是（）。

• 21、

  以下关于报刊发行的基本方式，表述正确的是（）。

• 22、

  某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合称为（）。

• 23、

  兽药广告的有关管理规定不包括（）。

• 24、

  在三级邮政网中，（）之间由全国干线和省内干线邮路沟通。

• 25、

  下列选项属于形式产品的是（）。

• 26、

  在Excel操作中，执行以下（）命令可实现删除整列。

• 27、

  活动接近法应用的基础是（）。

• 28、

  消费者的很多需求显示出周而复始的特点，这体现出消费者需求的（）特征。

• 29、

  以下关于资料查阅寻找法的表述正确的是（）。

• 30、

  以下选项中，不属于邮政电子商务业务的是（）。

• 31、

  与客户陈述过程中要表现出诚挚，主要体现在（）。

• 32、

  倾向于听自己所期望或想听到的内容，对于自己不感兴趣的部分或与自己意思相左的一概过滤掉，这属于（）。

• 33、

  以下难以体现消费者注重邮政业务实际效果的是（）。

• 34、

  以下选项中，不属于医药类客户主要需求的是（）。

• 35、

  以下关于手与指甲清洁的表述错误的是（）。

• 36、

  以下关于确定拜访客户地点的表述错误的是（）。

• 37、

  以下关于化妆的表述，不符合礼仪礼节的是（）。

• 38、

  为了满足消费者的（），营销员应将邮政产品的包装设计精美，将邮政服务场所的环境装饰的舒适。

• 39、

  以下关于汇兑业务的表述正确的是（）。

• 40、

  下列关于我国疆域说法错误的是（）。

• 41、

  以下不属于国际中速快件业务的是（）。

• 42、

  以下关于交易会、展会寻找法的表述错误的是（）。

• 43、

  领带打好的要求不包括（）。

• 44、

  下列选项中不属于4P组合策略的是（）。

• 45、

  姓氏“华、任”的拼音注释为（）。

• 46、

  营销员对教育程度、文化水平的调查属于（）。

• 47、

  专家们认为，优惠券必须提供（）的价格减让才有效果。

• 48、

  当己方人数较多，符合递送名片礼仪的是（）。

• 49、

  以下关于生产观念适用条件和局限性表述错误的是（）。

• 50、

  下列选项中关于邮政市场细分要求表述错误的是（）。

• 51、

  以下关于优惠成交法的表述错误的是（）。

• 52、

  以下关于消费需求的表述错误的是（）。

• 53、

  目前不适宜在互联网上寻找客户并且促使客户购买的产品是（）。

• 54、

  以下选项中，不属于给据邮件的是（）。

• 55、

  以下关于邮政市场调查原则的表述错误的是（）。

• 56、

  以下关于邮政通信业务词汇的翻译，表述错误的是（）。

• 57、

  以下选项中，不属于卡哈拉成员国的是（）。

• 58、

  下列选项中不属于邮政企业人员的推销方式的是（）。

• 59、

  营销员对地形、地势的调查属于（）。

• 60、

  以下关于邮政业务调查的表述错误的是（）。

• 61、

  以下选项中，属于政府定价的邮政业务资费的有（）。

• 62、

  以下选项中，属于邮政特快专递业务特点的有（）。

• 63、

  下列选项中不属于4P组合中促销内容的有（）。

• 64、

  如果客户因故不能立即接见营销员，正确做法有（）。

• 65、

  下列选项不属于核心产品的有（）。

• 66、

  以下关于Excel数据计算表述正确的有（）。

• 67、

  邮政企业在企业拜年卡上应当掌握广告主提供与广告宣传产品、服务项目相一致的（），并与原件核对。

• 68、

  现有客户介绍新客户时，介绍内容一般为提供（）等情况。

• 69、

  以下选项属于市场营销环境特点的有（）。

• 70、

  以下关于Excel2003图表基本操作表述正确的有（）。

• 71、

  比较适合拜访客户的时间段包括（）。

• 72、

  以下关于国内特快专递邮件资费表述正确的有（）。

• 73、

  邮政企业在进行广告宣传时应注意的问题有（）。

• 74、

  以下选项中，可以作为邮资凭证使用的有（）。

• 75、

  下列关于安全保密事项表述正确的有（）。

• 76、

  以下百家姓的读音，错误的有（）。

• 77、

  下列关于邮政通信网说法错误的有（）。

• 78、

  以下姓氏读音错误的有（）。

• 79、

  下列关于建立产品整体概念的作用表述正确的有（）。

• 80、

  以下关于提问作用的表述正确的有（）。

• 81、

  客户满意取决于客户所感觉的一件产品的效能与其期望值进行比较，其中客户的期望主要来自于（）。

• 82、

  营销员在运用询问法化解客户异议时，应注意的问题包括（）。

• 83、

  营销员可以在（）情况下使用忽视法排除客户异议。

• 84、

  营销员通过客户内部资源搜集客户信息，需要注意的问题包括（）。

• 85、

  邮政信息网主要包括（）。

• 86、

  以下关于邮政企业专营权的表述正确的有（）。

• 87、

  以下关于国内邮件资费，表述错误的有（）。

• 88、

  下列选项属于邮政六项用品用具的有（）。

• 89、

  在勾挑核对时需要核对的内容有（）。

• 90、

  内部报告系统提供的信息包括（）。

• 91、

  以下选项中，按《邮政法》规定不能在邮件内寄递的物品有（）。

• 92、

  消费者消费需求具有伸缩性，以下属于外因影响的有（）。

• 93、

  以下关于爱好接近法的说法正确的有（）。

• 94、

  下列属于邮政营销员职业守则的有（）。

• 95、

  下列关于邮区中心局的功能说法错误的有（）。

• 96、

  以下选项中，属于大客户调查主要内容的有（）。

• 97、

  营销员在开发教育培训类客户时应注意的问题包括（）。

• 98、

  内装（）的信函，需要按保价信函交寄。

• 99、

  以下选项中，已开办EMS次晨达业务的有（）。

• 100、

  下列选项属于邮政企业附加产品的有（）。

• 101、

  下列选项符合选择用餐地点礼仪的有（）。

• 102、

  以下关于邮政储蓄定期存单小额质押贷款的说法正确的有（）。

• 103、

  邮政企业委托他人设计作品时，应注意的问题包括（）。

• 104、

  邮政通信网中，邮件处理中心的功能主要有（）。

• 105、

  销售要点是指在销售过程中营销员将要重点介绍的、用来激发客户购买欲望的（）。

• 106、

  下列选项中属于有形产品的有（）。

• 107、

  经中速公司审查批准与其签订合同的全国性公司、独资企业、合资企业可享受国内特快专递收件人（）业务。

• 108、

  姓氏“折”的读音是（）。

• 109、

  营销员要充分利用消费者的习惯心理，针对老客户要精心地提供服务，以维护他使用（）的消费习惯。

• 110、

  姓氏“郇”的读音是（）。

• 111、

  营销员在销售前需要准备邮政企业的（）、给客户的小礼物等销售工具。

• 112、

  合同的订立程序之一的要约是希望和他人（）的意思表示。

• 113、

  节省时间，提高推销工作效率是（）的优点之一。

• 114、

  消费需求是可以诱导的，邮政营销员需要认真研究（）。

• 115、

  市场规模的大小取决于（）的资源，并且愿意用这些资源进行交换来满足欲望的人的数量。

• 116、

  当客户值得信任并具有潜在支付能力时，营销员应主动协助客户采取多种方式解决（）问题。

• 117、

  营销员对工农业总产值、资源状况的调查属于（）调查。

• 118、

  对某些邮政业务或用邮量大的消费者给予不同的价格优惠，以满足消费者（）心理。

• 119、

  姓氏“毓”的读音是“（）”。

• 120、

  一旦发生了送货不能执行或收到时货物损失等问题，应该由（）而不是其他人告诉客户有关的消息。

• 121、

  协议存款属于（）业务。

• 122、

  具有实用消费心理的消费者所选择的产品必须具有（），如果不明确甚至徒有虚名毫无用处，消费者便会放弃购买

• 123、

  代接电话礼仪要求，在同事没有授权的情况下，不要随便说出其（）。

• 124、

  营销员通过运用（），掌握了销售交谈的主动权，为制定下一步的销售策略争取了时间。

• 125、

  （）一般适用于由于客户的无知、偏见、缺乏经验或信息不足而产生的异议。

• 126、

  一旦客户提出异议，营销员首先得表现出（）的姿态。

• 127、

  同物流又被称为（）。

• 128、

  与集团公司建立战略合作关系的客户称为（）。

• 129、

  邮区邮政网的组织与管理由邮区中心局或邮区所在地的（）负责。

• 130、

  随着社会经济的发展，消费者消费心理也会不断变化，体现了消费者需求的（）特征。

• 131、

  对客户服饰的适当赞美，是较好的“（）”话题。

• 132、

  姓氏“伉”的读音是“（）”。

• 133、

  费者对同一刺激物产生三种认知过程包括（）。

• 134、

  （）类客户十分重视产品和品牌的宣传，宣传投入大。

• 135、

  分层随机抽样法采用的具体方法不包括（）。

• 136、

  以下不属于消费者对同一刺激物所产生的认知过程的是（）。

• 137、

  下列选项中关于产品生命周期衰退期特征表述错误的是（）。

• 138、

  优先函件和非优先函件是以函件的（）为分类标准。

• 139、

  以下选项不属于文化环境因素的是（）。

• 140、

  下列选项中关于报纸广告特点表述正确的是（）。

• 141、

  （）是指与企业关系密切、能够影响企业服务客户能力的各种因素——企业自身、供应商、销售渠道、客户、竞争

• 142、

  很多人大量购买图书、邮册并摆放在显眼的位置来表现自我形象，这说明消费者的（）对其购买行为产生了影响。

• 143、

  邮政通信业务词汇“discount”译成中文是（）。

• 144、

  具有一种或多种共同的特征，并具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（）。

• 145、

  以下关于编辑PowerPoint幻灯片文本描述错误的是（）。

• 146、

  以下选项关于PowerPoint操作表述错误的是（）。

• 147、

  4C理论中（）要素，是指企业应站在客户的立场上研究客户、研发产品、组织货源、组织商品销售，更注重对客

• 148、

  退出Excel2003时，如果工作薄没有保存，系统会给出提示“是否保存”，单击（）按钮会中止关闭操作

• 149、

  为了充分利用消费者的（），营销员向消费者推荐业务时，一定要突出产品的纪念价值。

• 150、

  以下关于国际非保价邮件，表述正确的是（）。