(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括( )。

A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

汇兑日终，普柜办理正式轧账，上缴尾箱，将收汇，兑付凭证和（）交综合柜员。

A:营业轧账单 B:柜员转账单 C:柜员日报单 D:柜员轧账单

汇兑综柜签到，请领尾箱后，打印（），营业日报表与前一工作日日终打印的机构轧账单核对。

A:上日机构轧账单 B:轧账单 C:柜员日报单 D:综柜日报单

汇兑综柜签到，请领尾箱后，打印上日机构轧账单，（）与前一工作日日终打印的机构轧账单核对。

A:营业日报表 B:轧账单 C:柜员日报单 D:综柜日报单

汇兑综柜签到，请领尾箱后，打印上日机构轧账单，营业日报表与（）核对。

A:综柜日报单 B:轧账单 C:柜员日报单 D:前一工作日日终打印的机构轧账单

轧帐是营业中的重要环节，分为（）.

A:临时轧帐 B:日中轧帐 C:日终轧帐 D:强行轧帐

次日营业前打印营业轧帐单，应核对（）.

A:报表数据是否完整 B:本日借贷发生额双方是否平衡 C:各科目是否轧平 D:余额是否平衡

邮政储蓄营业轧账单包括哪些内容？

每日营业终了，柜员要素轧账（）

A:柜员应在视频监控下进行核算要素库存与明细的核对： B:通过“1325柜员要素库存查询”交易打印1325库存清单，与核算要素库存实物核对，核对相符后签章确认并留存备查； C:通过“1326柜员要素操作明细查询”交易打印1326明细清单，与当日业务凭证核对，核对一致后当日业务凭证作1326明细清单附件，并按会计档案管理要求送相关部门。 D:柜员在进行轧账前可以存在在途状态的核算要素

网上营业厅查询功能中的“账单查询”支持查询的内容包括（）

A:当月话费 B:历史账单 C:SP代收费 D:当前积分 E:缴费记录