MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店,在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现,由于需求出现了下降趋势,该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节,需求存在较大的波动。公司结合市场需求,竞争特点和自身优势,确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。 为了提高顾客的满意度,公司在提高服务质量的同时,注重招聘高学历员工,并特别重视对员工文明教养,应变能力,亲和能力以及业务水平的培训。另一方面,公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。 为了创造更高的顾客价值,公司通过与顾客结构性纽带关系,同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如,MS公司利用信息系统储存旅客信息档案,为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门,负责住店旅客意见调查和信息反馈工作,该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。 根据以上资料,回答下列问题:
根据MS公司对A城市酒店服务需求的分析,该城市顾客对酒店服务的需求属于( )。
A:负需求 B:下降需求 C:不规则需求 D:过度需求
某商品的需求收入弹性和需求价格弹性均为负,则可推断()
A:该商品为低档品且符合需求法则 B:该商品为低档品且不符合需求法则 C:该商品为必需品且符合需求法则 D:该商品为必需品且不符合需求法则
负需求
对以下产品征税,税负更多由需求方的承担的是()。
A:生活必需品 B:需求弹性大的商品 C:资本密集型产品 D:耐用品
对以下产品征税,税负更多由需求方的承担的是()。
A:生活必需品 B:需求弹性大的商品 C:资本密集型产品 D:耐用品
负需求市场营销管理的任务是( )。
A:改变市场营销,改变顾客的印象和态度 B:刺激市场营销,使产品功效与人们的自然需求和兴趣结合起来 C:开发市场营销,估测潜在市场的规模 D:重振市场营销,创造性的再营销,扭转需求下降的局面
负需求市场营销管理的任务是( )。
A:改变市场营销,改变顾客的印象和态度 B:刺激市场营销,使产品功效与人们的自然需求和兴趣结合起来 C:开发市场营销,估测潜在市场的规模 D:重振市场营销,创造性的再营销,扭转需求下降的局面