网点受理作业中心转入的来账落地业务，可选择（）处理方式。

A:入专户 B:入客户账 C:退汇 D:信息转中心

对于BOS中心受理截止后，相关业务处理说法不正确的是（）。

A:中心受理截止后，受理网点不可继续上传业务。 B:上传业务，作业中心当日不再处理，由系统自动挂起、次日释放。 C:涉及跨行支付、实时处理的业务，中心受理截止后不再允许网点上传（无特殊情况）。 D:特殊情况需要紧急处理，可通过后续业务申请，经作业中心同意后手工释放、当日处理。

对于BOS中心受理截止后，相关业务处理说法不正确的是（）。

A:中心受理截止后，受理网点不可继续上传业务。 B:上传业务，作业中心当日不再处理，由系统自动挂起、次日释放。 C:涉及跨行支付、实时处理的业务，中心受理截止后不再允许网点上传。 D:特殊情况需要紧急处理，可通过后续业务申请，经作业中心同意后手工释放、当日处理。

BOS的电子档案包括作业中心和受理网点扫描形成的（）。

A:凭证影像 B:业务资料影像 C:BOS生成的电子数据 D:受理网点生成的电子数据

由于受理方违规操作发生以下哪些情况所导致的损失将由受理方承担？（）

A:受理伪卡或假卡 B:受理已过有效期的卡片 C:受理已被打孔、剪角或损毁的废卡，或有明显标记的“样卡”、“测试卡” D:受理卡背面中文签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音或凭证上签名明显不符的卡

集中作业关系是受理网点与作业中心之间建立的对应关系,下面哪一级机构有权建立并维护。（）

A:受理网点 B:作业中心 C:一级分行运营管理部 D:一级支行运营管理部

全球客户支持中心业务受理途径有（）。

A:线电话；可以分设“受理热线”与“投诉热线” B:E_MAIL C:Support网站 D:B2B平台

在受理客人投诉商务中心乱收费时，下列做法欠妥当的是（）。

A:想办法推脱责任 B:及时与商务中心有关负责人进行联系，沟通情况 C:维护饭店利益不受损害 D:认真聆听客人投诉

客户服务中心基本业务包括咨询、（）、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。

A:短信业务 B:手机话费查询 C:投诉受理 D:联通IP卡查询

加油卡客户服务中心受理的内容有（）.

A:接受电话咨询 B:解决客户投诉 C:受理挂失业务 D:受理预分配业务