在解答客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内的专用术语，使自己的表述准确，避免客户出现错误理解。

题库:用电营销考试 类型:判断题 时间:2017-06-24 02:54:45 免费下载:《95598客户服务》Word试卷

在解答客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内的专用术语，使自己的表述准确，避免客户出现错误理解。

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