MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店，在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现，由于需求出现了下降趋势，该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节，需求存在较大的波动。公司结合市场需求,竞争特点和自身优势，确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。 为了提高顾客的满意度，公司在提高服务质量的同时，注重招聘高学历员工，并特别重视对员工文明教养,应变能力,亲和能力以及业务水平的培训。另一方面，公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。 为了创造更高的顾客价值，公司通过与顾客结构性纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如，MS公司利用信息系统储存旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门，负责住店旅客意见调查和信息反馈工作，该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。 根据以上资料，回答下列问题：

根据MS公司对A城市酒店服务需求的分析，该城市顾客对酒店服务的需求属于( )。

A:负需求 B:下降需求 C:不规则需求 D:过度需求

为了掌握市场信息，有效安排生产运营，某知名空调生产企业积极进行市场调查和市场预测活动。首先，该企业搜集内部和外部的历史资料及文献信息，对市场的变动规律进行分析，了解空调市场的需求状况和消费者的消费行为。随后，调查人员乔装成普通消费者在家电卖场购买空调，调查该企业空调的销售环境和销售质量。最后，调查人员在家电卖场门口随机拦截消费者，征得其同意后。 通过面谈和填写问卷，了解消费者的购买动机和购买偏好。该企业空调产品2010-2012年销售额如下表示（单位：万元），企业拟对2013年的空调销售额进行预测。 根据以上资料，回答下列问题：

该企业采用的市场调查方法是( )。

A:访问法 B:观察法 C:实验法 D:文案调查法

市场需求的调查包括( )。

A:有效需求调查 B:供应现状调查 C:需求的增长速度调查 D:潜在需求调查 E:供应潜力调查

(一) 为了掌握市场信息，有效安排生产营运，某冷饮生产安全企业进行了市场调查和市场预测活动。该企业市场调查同时采用两种方式：一是市场调查人员深入社区，到消费者家中进行访谈，理解消费者需求;二是市场调查人员在大型超市门口随机选择消费者，征得其同意后，进行访谈和问卷填写，从而了解消费者的口味和购买偏好。该企业冷饮产品2012年～2014年销售额如下表所示(单位：万元)。

该企业采用的市场调查方法是(　)。

A:入户访问法 B:拦截访问法 C:留置调查法 D:文案调查法

运输市场需求调查包括（　）

A:现实需求调查 B:客运需求调查 C:潜在需求调查 D:货运需求调查 E:已实现的需求调查

培训需求调查的类别有（）。

A:年度需求调查； B:项目需求调查； C:岗位培训需求； D:课程中需求调查。

物流信息需求调查主要包括：（）。

A:系统调查 B:物流组织结构调查 C:市场需求调查 D:企业资源调查

物流信息需求调查主要包括：( )。

A:系统调查 B:物流组织结构调查 C:市场需求调查 D:企业资源调查