为了建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道，可以走访客户，召开（）。

A:客户座谈会 B:客户投诉会 C:听证会 D:团拜会

建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道，可采取以下方式（）。

A:开通95598客户服务热线 B:在营业场所设立咨询处 C:走访客户 D:开通企业信息网站 E:召开客户座谈会

加油站锁定一个新客户后，建立了相应的客户档案，也进行了走访，但客户反应不积极，此时应该（）。

A:不需要在客户身上浪费时间精力，转攻其他客户 B:继续坚持走访，了解客户的意见与动向，完善客户信息，以诚意赢得客户 C:将客户提出的站长无法满足的相关需求上报公司 D:继续等待，直到客户来站加油

加油站新锁定一个大客户，建立了相应的客户档案，也进行了走访，但客户反应不积极，此时应该（）

A:不需要在客户身上浪费时间精力，转攻其他客户 B:继续坚持走访，以诚意赢得客户 C:了解客户的意见与动向，完善客户信息，以便进一步开展工作 D:多方联系关系，通过多渠道开展进一步工作

在沟通的管理中，一个很重要的工作是建立定期客户沟通制度。下列不是建立定期客户沟通制度内容的是( )。

A:检讨物业管理工作和客户沟通存在的问题 B:定期走访客户，与客户进行沟通，全面了解和掌握客户需求 C:与业主、业主大会和业主委员会等的沟通是一项长期的工作 D:定期召开业主座谈会，实施客户满意度调查

在沟通的管理中，一个很重要的工作是建立定期客户沟通制度。下列各项不属于建立定期客户沟通制度中的内容是( )。

A:检讨物业管理工作和客户沟通存在的问题 B:定期走访客户，与客户进行沟通，全面了解和掌握客户需求 C:与业主、业主大会和业主委员会等的沟通是一项长期的工作 D:定期召开业主座谈会，实施客户满意度调查

了解客户需要有多种方式,比较适当的一组是( )。

A:访谈、问卷调查、客户资料查询、召开座谈会 B:访谈、问卷调查、图书资料查询、召开座谈会 C:访谈、召开座谈会 D:客户资料查询、问卷调查

在沟通的管理中，一个很重要的工作是建立定期客户沟通制度。下列各项不属于建立定期客户沟通制度中的内容是( )。

A:检讨物业管理工作和客户沟通存在的问题 B:定期走访客户，与客户进行沟通，全面了解和掌握客户需求 C:与业主、业主大会和业主委员会等的沟通是一项长期的工作 D:定期召开业主座谈会，实施客户满意度调查