李家辉是一家大型公司新招聘的人事助理，工作一段时间之后，他发现公司原来的工作分析是6年前做的。随着公司主营业务的转型和信息技术的发展，新的工作不断产生，而旧的工作设计不能适应需要，于是他意识到公司需要重新进行工作分析。

为了确保工作的顺利进行，在实施工作分析之前，李家辉急需( )，以获得管理层的支持。

A:向管理层阐述工作分析的目的 B:向管理层阐述工作分析的结果及其应用途径 C:向管理层阐述工作分析具体实施的时间计划 D:向管理层阐述工作的负责人

李家辉是一家大型公司新招聘的人事助理，工作一段时间之后，他发现公司原来的工作分析是6年前做的。随着公司主营业务的转型和信息技术的发展，新的工作不断产生，而旧的工作设计不能适应需要，于是他意识到公司需要重新进行工作分析。

对于李家辉主管而言，他在编写工作规范时，应该注意的问题是( )。

A:工作规范用语要符合法律条文 B:制定职位标准以规范任职者 C:任职资格是履行工作职责的最低要求 D:工作规范是对现有职位人员的要求

李成明是一家上市公司新招聘的人事助理，工作一段时间之后，他发现原来的工作分析是8年前做的，随着公司主营业务的转型和信息技术的发展，新的工作不断产生，而旧的工作设计也需要作改动，于是他意识到公司需要进行新的工作分析。

为了确保工作的顺利进行，在实施工作分析之前。急需处理( )，以获得管理层的支持。

A:向管理层阐述工作的目的 B:向管理层阐述工作的人员 C:向管理层阐述工作的进程 D:向管理层阐述工作的负责人

李成明是一家上市公司新招聘的人事助理，工作一段时间之后，他发现原来的工作分析是8年前做的，随着公司主营业务的转型和信息技术的发展，新的工作不断产生，而旧的工作设计也需要作改动，于是他意识到公司需要进行新的工作分析。

由于公司的财务部在最近几年组织结构的变化较大，所以在李成明决定从财务部门入手进行工作分析，对于财务分析人员的工作分析不太适合的方法是( )。

A:问卷调查法 B:观察法 C:面谈法 D:工作日志法

李成明是一家上市公司新招聘的人事助理，工作一段时间之后，他发现原来的工作分析是8年前做的，随着公司主营业务的转型和信息技术的发展，新的工作不断产生，而旧的工作设计也需要作改动，于是他意识到公司需要进行新的工作分析。

对于李成明主管而言，他需要在整个工作中担负的责任是( )。

A:妥善保存整份工作说明书，并确保今后能随时更新 B:向最高管理层反映工作中的困难 C:紧跟编写说明书的工作进度 D:协助有关的主管及其下层了解如何编写工作说明书

营业网点收到整改类差错处理工作不符合要求的是（）。

A:差错仅涉及网点内部业务的，应在3个工作日内整改完成并回复 B:差错涉及客户业务的，应在7个工作日内整改完成 C:整改资料交事后监督中心 D:二个工作日内审核完成

营业网点收到告知类差错处理工作（）。

A:当日最迟下一工作日内进行审核并回复差错 B:三个工作日内回复 C:无需采取更正措施 D:被监督对象应落实事后整改措施，防止同类差错再次发生

当营业人员在工作中出现差错时，应该如何处理？（）。

A:听之任之 B:退出操作系统 C:营业人员当面向用户道歉 D:及时纠正差错

重大营业工作责任事故、差错的界定？

工作差错分为（）.

A:特殊差错 B:一般差错 C:行政差错 D:严重差错