分线箱内皮线光缆接头可以不用粘贴标签。

当客户有一件需投诉时，要认真听取，记录客户一件，并做及时处理和回复。

有线宽带装机完成后，10086客服将进行满意度回访，以下是10086回访的问题（）？

A:业务是否已经办理是否准时上门是否穿着工作服 B:是否提供使用指南服务质量评价安装及时性评价 C:服务态度不满意原因宽带产品满意度评价选择移动宽带的原因 D:以上问题全部回访

某县某一片区自建宽带用户批量出现拨号失败691错误，经核实用户的帐号密码均无误，宽带帐号也无欠费情况，查看AAA平台，用户帐号状态均正常。请分析故障原因并给出相应的解决方法。

简述有线宽带装拆移流程

简述有线宽带投诉处理流程

FTTB是指：（）

A:光纤到大楼 B:光纤到路边 C:光纤到用户 D:光纤到交接箱

FTTH是指：（）

A:光纤到大楼 B:光纤到路边 C:光纤到用户 D:光纤到交接箱

PON技术下行信号OLT选择使用（）方式进行发送，ONU选择性接收。

A:单播 B:广播 C:组播 D:多播

A类ONUHG-810自带（）个FE口。

A:1 B:2 C:3 D:4