自承式蝶形引入光缆在电杆两侧固定时，其加强芯与纤芯剥离处距S固定件的距离为（）cm。

A:5-10 B:10-15 C:15-20 D:20-25

自承式蝶形引入光缆在杆档间敷设时，每个杆档的两端都需要做过渡终结

自承式蝶形引入光缆在杆档间敷设时，每个杆档的至少一端需要做过渡终结

自承式蝶形引入光缆在墙面拐弯时，弯曲半径不应小于（）。

A:10cm B:15cm C:20cm D:25cm

自承式蝶形引入光缆在障碍物较多的墙面敷设时，可采用（）方式

A:波纹管保护 B:墙壁钉固方式

尊享E8宽带安装中，要将电脑和宽带集线器相联所使用的网线接头类型为RJ11（）

（）负责装维人员队伍建设；组织装维人员业务技能和服务规范的培训

A:省公司人力资源部 B:地（市）分公司网运部 C:省公司网运部 D:集团公司人力资源部

资源具备装移机条件的，必须满足客户在预约（）小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务

A:48 B:24 C:12 D:60

装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况，按照差异化服务要求合理安排装机计划，并提前与客户联系对上门时间进行二次确认，并在上门前（）再次通知客户

A:60分钟 B:45分钟 C:30分钟 D:15分钟

客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（）的回访。

A:95% B:98% C:99% D:100%