M饭店是一家在N市有一定知名度的五星级饭店,开业8年来,M饭店的餐饮服务和菜肴口碑很好,餐饮收入一直是饭店的主要收入之一。但最近一年来,饭店的餐饮收入呈下降趋势,客人对饭店餐饮服务和菜品质量的评价也不如以前。为了解出现这一现象的原因,M饭店专门进行了全面深入的顾客调查,并在饭店内部进行了研讨。最后认为,除了周边同档次饭店的开业,社会餐饮的竞争加剧等外部环境因素变化外,最主要的还是饭店自身的因素,主要有以下五个方面:①餐厅装修已经过时并显得陈旧,厨房与餐厅位置分布不太合理。②对非视觉因素重视不够,缺乏怡人舒适的感觉。③菜肴品种缺乏变化,未能有效把握发展的潮流。④餐厅缺少必要的促销活动。⑤餐厅服务员流动率高,服务员新手多,服务时缺乏灵活性。据此,M饭店准备对餐厅进行装修改造,并决定采取相应经营管理措施,以提升饭店的餐饮服务质量,增加新体验,保持市场竞争优势。 根据以上资料,回答下列问题:
根据市场对食品安全信息透明的需求,M饭店决定采取服务环境促销策略。该饭店可以采用的方法主要有( )。
A:店内展示 B:开放式厨房 C:免费品尝 D:现场制作 E:积分奖励
M饭店是一家在N市有一定知名度的五星级饭店,开业8年来,M饭店的餐饮服务和菜肴口碑很好,餐饮收入一直是饭店的主要收入之一。但最近一年来,饭店的餐饮收入呈下降趋势,客人对饭店餐饮服务和菜品质量的评价也不如以前。为了解出现这一现象的原因,M饭店专门进行了全面深入的顾客调查,并在饭店内部进行了研讨。最后认为,除了周边同档次饭店的开业,社会餐饮的竞争加剧等外部环境因素变化外,最主要的还是饭店自身的因素,主要有以下五个方面:①餐厅装修已经过时并显得陈旧,厨房与餐厅位置分布不太合理。②对非视觉因素重视不够,缺乏怡人舒适的感觉。③菜肴品种缺乏变化,未能有效把握发展的潮流。④餐厅缺少必要的促销活动。⑤餐厅服务员流动率高,服务员新手多,服务时缺乏灵活性。据此,M饭店准备对餐厅进行装修改造,并决定采取相应经营管理措施,以提升饭店的餐饮服务质量,增加新体验,保持市场竞争优势。 根据以上资料,回答下列问题:
导致M饭店餐厅员工流失率高及服务教条的一个主要原因是饭店的一些管理制度设计缺乏人性化,且过于严格。为此,该饭店决定修订制度。为保证制度切实可行,修订时必须注意制度的( )。
A:目的性 B:科学性 C:合理性 D:超前性 E:艺术性
ISBT128码是血液采集、加工和输血方面全世界唯一通用的标识系统。
以下关于ISBT128码正确的描述是
A:在ISBT128条码为基础上,按医学标准增加了国际输血规定 B:适用于国际上许多国家在安全方面的输血要求 C:数据结构和条码符号与各种现行条码标准的一致性 D:这个标准将取代目前世界上已采用的许多血液条码国家标准,不允许与大多数国家标准同时存在 E:Codabar码数据流转变为ISBT128码数据流时不必用符号标识符
ISBT128码是血液采集、加工和输血方面全世界唯一通用的标识系统。
以下属于ISBT128码的特征是
A:可选择128个不同的字符来编码 B:有一个极高致密的混合编码字符集用于为长数据编码 C:每一个条码特征都有3个分开的自我校验机制 D:不允许ABCCodabar和ISBT128标签系统共存 E:对世界上任何一个采供血机构都分配有一个唯一的标识码,使用期限为100年
ISBT128码是血液采集、加工和输血方面全世界唯一通用的标识系统。
以下关于ISBT 128码错误的描述是
A:在ISBT 128条码为基础上,按医学标准增加了国际输血规定 B:适用于国际上许多国家在安全方面的输血要求 C:数据结构和条码符号与各种现行条码标准的一致性 D:这个标准将取代目前世界上已采用的许多血液条码国家标准,不允许与大多数国家标准同时存在 E:Coda bar码数据流转变为ISBT 128码数据流时不必用符号标识符
ISBT128码是血液采集、加工和输血方面全世界唯一通用的标识系统。
以下哪项不属于ISBT 128码的特征
A:可选择128个不同的字符来编码 B:有一个极高致密的混合编码字符集用于为长数据编码 C:每一个条码特征都有3个分开的自我校验机制 D:不允许ABC Coda bar和ISBT 128标签系统共存 E:对世界上任何一个采供血机构都分配有一个唯一的标识码,使用期限为100年
(二)某市邮政企业按照中国邮政集团公司经营会议要求,结合本市具体情况,制定了未来十年邮政发展规划,主要内容有:到2023年,本市邮政营业场所平均服务半径达到2.42公里,平均服务人口达到2.08万人;城区邮件投递频次达标率达到100%,邮件全程运递时限准时率达到95%以上;住宅楼房通邮率达到100%,住宅楼房标准信箱投递到户率达到100%。
从该企业未来十年发展规划中,可以看出该邮政企业致力与提高()。
A: 邮政通信服务水平 B: 邮政快递服务水平 C: 邮政网络运输水平 D: 邮件安全到达水平
(二)某市邮政企业按照中国邮政集团公司经营会议要求,结合本市具体情况,制定了未来十年邮政发展规划,主要内容有:到2023年,本市邮政营业场所平均服务半径达到2.42公里,平均服务人口达到2.08万人;城区邮件投递频次达标率达到100%,邮件全程运递时限准时率达到95%以上;住宅楼房通邮率达到100%,住宅楼房标准信箱投递到户率达到100%。
该企业未来十年发展规划中,涉及服务网点的内容有()。
A: 服务方式 B: 服务面积 C: 服务人口 D: 服务设施
(二)某市邮政企业按照中国邮政集团公司经营会议要求,结合本市具体情况,制定了未来十年邮政发展规划,主要内容有:到2023年,本市邮政营业场所平均服务半径达到2.42公里,平均服务人口达到2.08万人;城区邮件投递频次达标率达到100%,邮件全程运递时限准时率达到95%以上;住宅楼房通邮率达到100%,住宅楼房标准信箱投递到户率达到100%。
该企业未来十年发展规划中,涉及快递速度的指标有()。
A: 服务方式 B: 投递深度 C: 投递频次 D: 全程运递时限
(二)某市邮政企业按照中国邮政集团公司经营会议要求,结合本市具体情况,制定了未来十年邮政发展规划,主要内容有:到2023年,本市邮政营业场所平均服务半径达到2.42公里,平均服务人口达到2.08万人;城区邮件投递频次达标率达到100%,邮件全程运递时限准时率达到95%以上;住宅楼房通邮率达到100%,住宅楼房标准信箱投递到户率达到100%。
从该企业未来十年发展规划中,可以看出该邮政企业将()。
A: 加快传递速度 B: 改善通邮条件 C: 增加业务种类 D: 增加投递深度