某公司现有生产及维修工人850人，文职人员56人，中层与基层管理人员38人，销售人员24人，近五年来，生产及维修工人的年均离职率高达8％，销售人员年均离职率为6％，文职人员年均离职率为4％，中层与基层人员年均离职率为3％，预计明年不会有改变，按企业已定的明年生产发展规划，文职人员要增加10％，销售人员要增加15％，而生产及维修工人要增加5％，中层和基层人员可以不增加，人力资源部经理老张要求助理小王在两星期内提交一份公司明年的人力资源规划初稿，以便于在公司计划会议上讨论。

关于明年的人员补充规划，正确的是( )。

A:中层与基层管理人员需要补充2人 B:销售人员需要补充4人 C:文职人员需要补充5人 D:生产维修人员补充111人

某公司现有生产及维修工人850人，文职人员56人，中层与基层管理人员38人，销售人员24人，近五年来，生产及维修工人的年均离职率高达8％，销售人员年均离职率为6％，文职人员年均离职率为4％，中层与基层人员年均离职率为3％，预计明年不会有改变，按企业已定的明年生产发展规划，文职人员要增加10％，销售人员要增加15％，而生产及维修工人要增加5％，中层和基层人员可以不增加，人力资源部经理老张要求助理小王在两星期内提交一份公司明年的人力资源规划初稿，以便于在公司计划会议上讨论。

小王在编制明年的人员补充规划时需要收集的信息是( )。

A:10年后组织人员的总需求 B:现有人员数量 C:1年后人员的留任比率 D:5年后可能离职人员数量

下列FTTH装维描述正确的是（）

A:当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。 B:发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。 C:装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。 D:装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。

装维人员在对设备巡查时，发现问题及时处理，对于不能处理的问题应及时上报（）

A:接入网维护中心 B:网络监控部门 C:技术支撑部门 D:省公司网运部

装维人员在客户上门服务时，以下说法中错误的是（）

A:网络服务人员应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动。 B:见到客户后要面带微笑，主动向客户出示工号牌并自我介绍。 C:不堵塞走道，靠左行走，行走时放轻脚步，严禁追逐、嘻笑打闹。 D:有话让客户先说，非必要时不打断客户说话。

皮线光缆的成端如果在用户放装时成端，则完成它的工作人员是（）。

A:装维人员 B:施工人员 C:用户 D:设计人员

按《气瓶充装许可规则》规定，（）不是气瓶充装单位技术人员。

A:充装人员 B:化验、检验人员 C:检查员 D:辅助人员

公路上进行养护维修作业必须穿着带有的工作装（套装），管理人员必须穿着带有反光标志的桔红色。（）

A:反光标志，桔黄色，工作服 B:肩章，红色，套装 C:反光标志，桔红色，背心 D:醒目标志，桔黄色，制服

线路测量室维护人员主要工作职责（）.

A:负责配线架跳线、拆线工作； B:协助外线维护人员做好用户的装、拆、移机及用户障碍申告的线路测量、查修工作； C:负责测量室的日常维护工作。 D:负责装拆移机、修障过程中涉及的交接箱及无人值守机房MDF的跳线、改线工作；

当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时，装维人员正确的做法是（）。

A:一声不吭，转身离开 B:引导客户安装其他运营商宽带 C:装维人员应争取得到用户谅解，并与用户商定再次施工或查修的时间。 D:随便找一些理由敷衍客户