A饭店是一家地处经济比较发达的地级市的四星级饭店，有客房235间，并有配套的餐饮,会议和娱乐设施。该饭店的目标市场是：政府的重要接待,境外商务客人,国内高档商务客人。2004年以前，作为当地唯一的高星级饭店，在当地具有很高的知名度，本市几乎所有的政府重要接待活动均在该饭店举行，饭店也取得了良好的经济效益。2005年，本市有一家按五星级标准和一家按四星级标准建造的新饭店开业，而且这两家饭店又聘请了国内著名的饭店集团进行管理，饭店的硬件与软件水平均超过了A饭店。2006年还将有一家按五星级标准建造的新饭店开业。由于新饭店的竞争优势比较明显，加之A饭店自身的一些原因，A饭店的经营出现困境。2005年，该饭店主要财务数据如下：主营业务收入3500万元，其他业务利润45万元，营业外收入l20万元，主营业务成本2450万元，营业费用385万元，主营业务税金及附加175万元，管理费用320万元，财务费用200万元，营业外支出75万元。A饭店存在的主要问题有以下几个方面：1.由于饭店档次的差异，原有的主要客源流失严重。2.为了留住老客户，提高营业收入，饭店采取了一系列的措施，如增加销售人员，采取销售提成奖励，对饭店常客采取房价6折,用餐7折的优惠，举办客户联谊会，高薪聘请厨师，举办美食节，增加广告投入，但这些措施实际效果均不理想。3.由于接待繁忙，饭店开业以来基本上没有进行大的更新改造，饭店设施设备陈旧老化。4.由于已开业的两家新饭店提供了晋升的机会，导致该饭店一部分业务骨干和基层管理人员流失，饭店人才出现了脱节的现象。随着又一家新饭店的建成开业，现在饭店工作的一部分业务骨干和管理人员也有离职的倾向。5.由于饭店经济效益不佳，饭店员工积极性受到影响，管理者也担心员工的流失而放松管理，工作质量和效率呈下降的趋势。如客房部经理看到一位员工进入客房不按规定敲门，未及时纠正，结果导致顾客投诉;采购员贪图方便，不货比三家，导致一些餐饮原料和用品价格偏高;部分厨师责任心不强或技术不过硬，导致顾客退菜的情况时有发生。6.许多顾客反映，总体上饭店服务比较规范，但服务缺乏个性化。7.饭店的餐饮毛利率仅为38%，明显低于同类饭店的水平。

针对业务骨干和管理人员流失的情况，A饭店应该采取的措施有( )。

A:实施员工职业生涯的管理 B:加强与员工的沟通 C:加强员工的培训 D:增加离职的难度 E:对业务骨干和管理人员许以提升的承诺

某国内企业曾长期经营计算机业务，在20世纪90年代后期先后涉足软件开发,手机,互联网等多个业务领域。几年过后，后增加的这些业务并没有给公司发展带来多大贡献。公司董事会终于作出决定，出售手机,互联网等业务，并重新专注于计算机业务。 根据以上资料，回答以下问题：

根据波士顿矩阵，采取紧缩战略的业务应具备的条件是( )。

A:在所有业务中规模较小 B:业务盈利性差 C:相对市场占有率低 D:市场增长率低

某男性患者，75岁，咳嗽、咳痰、胸闷气短12年，肺功能检查残气量增加，残气量占肺总量比值40%，诊断为阻塞性肺气肿。

此患者肺功能检查可出现

A:呼气流速进行性下降 B:残气量增加 C:残气量／肺总量增加 D:肺总量减少 E:呼气流速加快

定期定额业务取消的业务处理（）。

A:柜员在当日受理时发现录入的定期定额交易信息错误，需进入定投取消交易菜单，提交“3891定期定额取消”交易， B:手工录入客户金穗借记卡号、原交易委托号，经网点负责人审核授权后，提交系统处理， C:打印定期定额取消凭证，网点留存。

农行网上支付后台管理系统总行管理功能中，以下哪些输入要素是“设定系统业务种类”功能的增加系统业务页面中所包括的？（）

A:业务代码 B:业务名称 C:业务功能入口 D:业务状态

以下关于取消业务风险防范说法错误的有（）。

A:无密户取消必须由综合柜员授权办理 B:柜员办理取消交易后相关原始凭证交客户签收 C:代理人办理存款业务发生内部操作差错时，柜员可使用取消交易 D:代理人办理存款业务发生内部操作差错时，柜员不得使用取消交易

取消移动梦网业务的方式（）。

A:通过发送Q+定制业务指令到10658511XX即可取消业务； B:发送00000到10086客户取消业务； C:或拨打10086客户电话取消业务； D:以上均可。

实现移动智能网业务所需增加的两个功能实体是（）。

A:业务交换功能和业务控制功能 B:业务控制功能和智能业务模块 C:业务交换功能和智能业务模块

（）是指用户根据个人需要在营业厅申请变更客户联系信息、交费方式、增加或取消部分业务功能的业务。

话费管家业务取消方式有（）。

A:拨打1008607根据语音提示取消 B:凭密码或身份证到移动营业厅取消 C:山东移动网站取消 D:发送510到10086取消