下列对“61419密码器账号加载/删除”交易表述正确的是（）。

A:该交易是将账号从密码器和电子支付密码系统中同时删除。 B:不论账户是否已经销户，均可执行“61419”交易。 C:“61419”交易可删除非本行开户的账户 D:“61419”交易将指定的账号从密码器及本核验系统删除后，密码器中如有其他账号仍可正常使用。

某日，客户A持本人身份证和其丈夫的存折和身份证到甲银行柜台办理取款业务，因密码不符无法取款，但客户A坚持存折密码是对的，怎么取不到钱，怀疑银行的程序有问题。作为柜员，你应怎样处理？（）

A:要明确告知客户密码只有存款人本人清楚，在银行系统上客户密码栏是屏蔽的，银行工作人员是无法获知的。 B:可提醒客户回忆曾使用过的密码。 C:建议客户其丈夫到银行办理密码挂失手续。 D:提醒客户用六个0或者六个8或者身份证后六位试试。

（）是指个人签约客户使用签约账号、身份证号或客户号登陆电话银行时使用的密码。

A:电话银行交易密码 B:电话银行客户号密码 C:电话银行查询密码 D:电话银行经办员密码

向存款人出售支付密码器时，柜员进行支付密码器发行、增加账号操作，录入账号等资料，并告知存款人应对支付密码器的（）经办员和主管等信息资料进行设置。

A:日期 B:时钟 C:口令 D:账号

客户在使用95599电话自助查询余额时，输入账号、密码经过校验交易后提示信息错误次数超过三次，系统会（）。

A:重新提示输入账号、密码 B:挂机 C:转入人工服务 D:以上都不对

安装施工完毕后，还需进行的操作及告知用户的常识主要包括（）

A:告知客户账号和密码 B:演示中国电信网上营业厅等主要网站的常用操作方法 C:进行宽带速率测试 D:将写有账号信息、申告电话等信息的标签贴在相应的客户终端背面

以下哪些是属于明确不可告知客户的内容（）

A:手机号全号 B:客户姓名 C:认证的银行名称 D:账户的余额

在客户端安装施工完毕后，还需进行的操作及告知用户的常识主要包括（）

A:告知客户账号和密码 B:演示中国电信网上营业厅等主要网站的常用操作方法 C:进行宽带速率测试 D:将写有账号信息、申告电话等信息的标签贴在相应的客户终端背面

某客户家庭宽带从A小区搬迁至B小区（由不同的OLT覆盖）后宽带连接拨号时提示691错误代码，但是上门使用测试账号能正常拨号上网，确认客户账号密码输入正确，通过互联网感知服务平台查询认证信息查询账号不在线。最可能的原因是（）。

A:账号被盗用 B:账号的密码被更改，重置密码即可 C:账号到期 D:账号绑定在原有端口，需要重新绑定

确定某客户宽带账号（限定端口）被盗用且该账号一直在线使用，但通过账号绑定的信息无法知盗用账号人的信息。以下办法最可行的是（）。

A:联系客服对账号进行重新绑定后让客户登录使用 B:告知客户联系客服重置密码后再登录 C:联系城域网专业在BRAS设备上将该账号强制下线 D:修改密码并重新绑定端口，再在BRAS侧强制下线