(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

案例背景中服务过程的相关数据处理涉及该企业电信运营支撑系统的( )子系统。

A:营业 B:计费 C:网络管理 D:客户服务

(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括( )。

A:增强客户管理功能 B:向用户承诺零计费差错率 C:取消费用催缴 D:增加经营分析子系统

真空烤瓷炉对其温度参数和时间参数进行精密的控制。在使用中要求操作人员按严格的程序进行操作

真空烤瓷炉的温度参数和时间参数主要包括

A:预热温度，烤瓷温度，预热时间，烤瓷时间，最终温度持续时间 B:预热温度，烤瓷温度，预热时间，烤瓷时间，最终温度持续时间，真空烤瓷时间 C:现时温度，烤瓷温度，预热时间，烤瓷时间，最终温度持续时间，真空烤瓷时间 D:现时温度，最终温度，预热时间，升温时间，最终温度持续时间，真空烤瓷时间 E:现时温度，最终温度，预热时间，烤瓷时间，最终温度持续时间，真空烤瓷时间

计费起始时间应该为（），计费结束时间为电路拆线时间。

A:主叫用户摘机时间 B:主叫用户占用时间 C:被叫用户振铃时间 D:被叫用户应答时间

出租汽车计费有多种形式，有的以里程计费，有的以时间计费，包车则以（）。

A:议价计费 B:天数计费 C:里程结合时间计费

3G增值业务计费原则中的包月模式，使用时间按（）计算。

A:自然月 B:30天 C:定购时间至下月同一时间 D:31天

关于通信资费的计费，描述不正确的一项是（）。

A:NBDP按信息量计费 B:SSB按通信时间计费 C:SESTEL按通信时间计费 D:MPDS通信按兆比特计费

我国规定：自动NBDP电报计费标准是按（）

A:实际时间计费 B:1分钟起算 C:3分钟计算 D:5分钟起算

我国规定：人工NBDP电报计费标准是按（）

A:实际时间计费 B:1分钟起算 C:3分钟计算 D:5分钟起算

整车货物运价通常有按吨计费和( )两种形式。

A:按车计费 B:按日计费 C:按小时计费 D:按货类计费