前台员工要求客人赔偿损坏的物品前，酒店应进行哪些事前调查工作（）？

A:掌握物品损坏的确切证据； B:客房经理和前厅经理/副理到现场，查看物品损坏的情况并分析损坏的原因 C:客房应保留被损坏的物品，并及时与前台联系 D:所有选项皆是

前台处理物品赔偿时，不需要客房向前台提供的信息是哪一项（）？

A:损坏物品的名称、数量、规格 B:发现损坏物品的准确时间、地点/房号 C:被损坏的物品 D:损坏人的姓名

客人损坏物品赔偿后，服务员须填写“损坏物品登记表”中的（）和经手人签名。

A:物品名称 B:物品名称、赔偿价格 C:时间、日期、房号、物品名称 D:日期、房号、物品名称、赔偿价格

派人清查损坏物品的（）。

旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。

A:损坏或污染 B:碰坏 C:损坏 D:砸坏

根据我国《民用航空法》，承运人对旅客随身携带物品应承担责任的是（）。

A:因发生在民用航空器上的事件造成的旅客随身携带物品的损坏 B:旅客随身携带物品的损坏完全是由于行李的自然属性造成的 C:旅客随身携带物品的遗失完全是由于行李的缺陷造成的 D:旅客随身携带物品的毁灭部分由于行李的缺陷造成的 E:旅客随身携带物品的损坏部分是由于行李的缺陷造成的

海关在查验进出境货物、物品时，损坏被查验的货物、物品的，应当赔偿实际损失。 ( )

海关在查验进出境货物、物品时，损坏被查验的货物、物品的，应当赔偿实际损失。 ( )