MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店,在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现,由于需求出现了下降趋势,该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节,需求存在较大的波动。公司结合市场需求,竞争特点和自身优势,确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。 为了提高顾客的满意度,公司在提高服务质量的同时,注重招聘高学历员工,并特别重视对员工文明教养,应变能力,亲和能力以及业务水平的培训。另一方面,公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。 为了创造更高的顾客价值,公司通过与顾客结构性纽带关系,同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如,MS公司利用信息系统储存旅客信息档案,为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门,负责住店旅客意见调查和信息反馈工作,该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。 根据以上资料,回答下列问题:

MS公司采取一系列措施提高顾客让渡价值。顾客让渡价值中总成本由( )构成。

A:时间成本 B:精力成本 C:货币成本 D:机会成本

某公司是一家中外合资化工企业,位于某县某镇,公司占地面积3万㎡,建筑面积1万㎡,从业人员320人。某年8月31日,该公司的一个分厂,在一号反应釜合成间硝基苯甲醚时,反应釜发生爆炸,反应釜上部的搅拌电机及一些附属设施飞离反应釜,釜内的化学物质喷出引起爆燃,造成3人死亡,直接经济损失89.4万元。经查明,该事故是一起重大责任事故,事故的直接原因是:在8月31日当天的中试过程中,在反应釜内压力接近工艺规定控制值的情况下,当班工人继续加大投料量,但没有向釜内盘管通冷却水和及时加入足够的氧气量控制釜内物质反应速度和温度,导致釜内压力急剧升高发生爆炸。事故的间接原因:一是该公司间硝基苯甲醚中试方案技术措施不周全,未及时从工艺,设备和操作上采取有效的安全防护措施,也没有安排专门的安全生产教育和培训;二是公司有关人员未取得上岗资格证书,员工的安全技术素质不能满足岗位要求;三是该公司未按规定认真落实各级各类人员的安全生产责任,未建立切实有效的安全操作规程,没有及时消除事故隐患。

在安全评价过程中采用道化法计算安全措施补偿系数,安全措施分为( )。

A:设备控制 B:工艺控制 C:安全管理 D:物质隔离 E:防火措施

安全措施落实情况,严格按照维修方案中安全措施执行。如果有安全事件或安全事故应做专门的分析和()。

A:研究 B:探讨 C:人员处理 D:整改措施

刑事侦查工作是指依据国家法律的有关规定,采用专门的调查方法和( )。

A:专门性措施 B:秘密手段 C:强制性措施 D:侦察措施

刑事侦查工作是指依据国家法律的有关规定,采用专门的调查方法和( )。

A:专门性措施 B:秘密手段 C:强制性措施 D:侦察措施

刑事侦查工作是指依据国家法律的有关规定,采用专门的调查方法和( )。

A:专门性措施 B:秘密手段 C:强制性措施 D:侦察措施

刑事侦查工作是指依据国家法律的有关规定,采用专门的调查方法和( ),揭露、打击和防范刑事犯罪的一种专门工作。

A:专门性措施 B:秘密手段 C:强制性措施 D:侦查措施

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