某公司又开始了一年一度的绩效考核。在打分时，研发部的张经理考虑到自己部门的一个项目经理老王在公司服务的年限很长，想也没想直接打了最高分。但事实上老王在今年的一个项目中犯了一个比较严重的错误。轮到给小赵打分时，张经理想起初次见面时小赵把咖啡洒在裙子上的事，加上她是部门里为数不多的女员工，他认为女员工的绩效理所应当没有男员工高，因此打分很低。考核结束后，张经理与下属分别在会议室谈话。与小赵面谈时，张经理一直在数落小赵工作中的小错误，当小赵说明情况时，张经理时常打断她。小赵的情绪很不好，到最后干脆就是只听张经理说，有不同意见也不吭声。之前在绩效计划制定的过程中也出现过类似的情况，当时小赵就对工作目标的设定有不同意见，所以在后来的执行过程中遇到了一些困难。现在工作中出现了问题，她也不愿意跟张经理沟通了，最后的绩效面谈不欢而散。

张经理在与小赵的绩效面谈中存在的问题是( )。

A:没有注意倾听 B:没有选择一个很好的面谈场所 C:没有以积极的方式结束谈话 D:没有鼓励员工多说话

绩效面谈包括( )等步骤。

A:为双方营造一个和谐的面谈气氛 B:说明面谈的目的,步骤和时间 C:讨论每项工作目标考评结果 D:分析成功和失败的原因 E:与被考评者讨论考评的结果

在面谈中建立良好的医患关系哪项最重要（）

A:做记录 B:用一间私人办公室面谈 C:保持眼神的交流 D:不打断病人的谈话 E:关注病人所关心的问题并对其有所反应

如何建立和谐的洽谈气氛？（）

A:要塑造良好的第一印象 B:营造洽谈气氛不能靠故意做作 C:开局目标：思想协调 D:说说谈判的有关事项

什么面谈是作为挑选员工的一个有效办法？（）

A:招聘面试 B:绩效反馈面谈 C:获取信息的面谈 D:传递信息的面谈

小李是一名25岁听力言语残疾的小伙子。他整天待在家里，性格孤僻，没有朋友，更不用说找到工作了，父母为他着急。就业指导员到家进行入户调查时，他见到人就躲，眼睛也不敢与人对视。面对这样的情况，经过多方努力，就业指导员终于打破了僵局并了解到了这位年轻人的许多需求。下列面谈技巧，不利于就业指导员获得信息的是（）

A:先从理论上向小李介绍残疾人心理障碍知识 B:建立一个宽松的面谈气氛 C:给小李充分的表达机会 D:从小李的肢体语言中了解信息，寻找话题

绩效面谈包括( )等步骤。

A:为双方营造一个和谐的面谈气氛 B:说明面谈的目的、步骤和时间 C:讨论每项工作目标考评结果 D:与被考评者讨论考评的结果 E:分析成功和失败的原因

绩效面谈包括( )等步骤。

A:为双方营造一个和谐的面谈气氛 B:说明面谈的目的、步骤和时间 C:讨论每项工作目标考评结果 D:与被考评者讨论考评的结果 E:分析成功和失败的原因