某公司是一家发展迅速的中小企业。为适应发展需要，要对公司的各岗位做系统的工作分析。为了准确客观，工作分析人员仔细收集了与各项工作有关的企业内部和外部信息。虽然分析人员工作认真，但因为缺乏经验，还是导致了一些问题的出现。分析人员在研究开发部采用了观察法，但收效甚微。在生产部门，分析人员希望采用工作实践法准确理解生产人员的工作内容，但是在一些技术要求比较高的工种上，由于分析人员不能迅速掌握工作要领，从事这些工种的老员工要花费大量的时间帮助分析人员，影响了他们生产任务的完成。最终，职位说明书制定出来了，却遭到很多质疑。 根据以上资料，回答下列问题：

该公司通过工作分析制定的工作规范应该包括( )。

A:培训要求 B:工作职责 C:知识要求 D:绩效标准

一位患者被查出患有冠心病，这位患者已经吸烟几十年，虽然曾经戒烟，但是都没有成功。根据知信行模式，护士小张正通过健康教育的形式帮助患者戒烟。

根据知信行模式，护士小张在帮助戒烟行为的过程中，最先做的应该是

A:使患者了解吸烟的危害和戒烟的益处 B:帮助患者掌握如何戒烟的方法 C:告诉患者应当自愿戒烟 D:制订戒烟的具体计划 E:告知戒烟过程中会遇到的困难

航运企业在制定企业生产计划中应遵循的原则有（　）。

A:航运企业生产与国民经济的需求相适应。 B:航运企业生产计划的弹性与客观环境变化相协调。 C:综合平衡与动态发展相统一。 D:航运企业生产计划的严肃性与科学性相结合。

下面哪一项最好地表示了制定主生产计划过程中所用到的信息？（）

A:主生产计划、预测、粗能力计划 B:主生产计划、生产规划、资源计划 C:销售和运作计划、物料需求计划、能力计划 D:生产规划、预测、粗能力计划

月度生产计划制定的依据有哪些（）。

A:执行当月可能出现的临时生产任务 B:年度生产计划 C:上月未完成的工作 D:上级下达的生产指令和其他工作任务

劳动保障监察人员执行监察公务和社会保险经办机构工作人员进行调查、检查时，承担的义务包括：（）

A:向缴费单位职工提供个人帐户查询服务 B:帮助缴费单位制定生产计划 C:为举报人员保密 D:保守在监督检查工作中知悉的缴费单位的商业秘密