(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括( )。

A:增强客户管理功能 B:向用户承诺零计费差错率 C:取消费用催缴 D:增加经营分析子系统

下列属于智能物流支撑技术的有（）

A:物联网信息感知技术 B:网络技术 C:人工智能、数据仓库和数据挖掘技术 D:密码技术

生产运营战略的核心是（）。

A:特殊能力 B:生产运作宗旨 C:生产运营目标 D:生产运作环境

运营支撑层可能包括？（）

A:运营计费系统 B:MCU C:GK D:多点资源管理中心

生产运营管理的内容不包括( )。

A:生产运营系统的运行 B:生产运营系统的管理人员的任命 C:生产运营系统的设计和调整 D:生产运营系统的评价和改进

生产运营管理的内容主要包括( )。

A:生产运营系统的设计和调整 B:市场营销管理 C:生产运营系统的运行 D:生产运营系统的信息管理 E:生产运营系统的评价与改进

生产运营管理的内容不包括( )。

A:生产运营系统的设计和调整 B:生产运营系统的运行 C:生产运营系统的管理人员的任命 D:生产运营系统的评价和改进

生产运营管理的内容主要包括( )。

A:生产运营系统的设计和调整 B:市场营销管理 C:生产运营系统的运行 D:生产运营系统的信息管理 E:生产运营系统的评价与改进