(四)某 通信公司为适应技术发展个满足用户需求，推出家庭组合套餐计划，将“1条宽带+1部固定电话+1部2G手机+1部3G手机”打包在一起。组合套餐内宽带业 务速率分别为2Mbit/s、4Mbit/s、8Mbit/s三档，语音业务分200分钟、300分钟、600分钟三档，组合成多种档位的资费套餐。该公 司为了配合家庭组合套餐的推广，对承诺使用家庭组合套餐一年的用户，推出“赠3G号码和为期一年的每月200分钟免费通话时长”的促销活动。用户可以通过 该公司的营业厅、客服热线和网站咨询了解相关信息，并前往营业厅办理该项业务。

该公司对承诺使用家庭组合套餐一年的用户，推出“赠3G号码和为期一年的每月200分钟免费通话时长”的促销方式属于()。

A: 广告 B: 人员推销 C: 营业推广 D: 公关关系

用户因掉话而进行投诉，处理措施如下（）。

A:了解用户投诉； B:检查告警； C:检查话统指标； D:以上都是。

用户电路的占用与通话分为（）。

A:呼出占用和呼入占用两种情况 B:呼出占用、通话、呼入占用三种情况 C:空闲和占用两种情况 D:仅呼出占用一种情况

掉话次数是包括（）

A:BSC内切换掉话 B:小区内部切换掉话 C:无线掉话 D:BSC间切换掉话

掉话的类型（）

A:质差掉话 B:弱信号掉话 C:切换掉话 D:以上都不是

网络质量指标语音专线，通话中断率，用户在通话的过程中，出现通话中断（掉话）的概率。（）

A:2% B:3% C:5% D:6%

用户通话质量模拟测试中，小区质量（CQT）测试的项目包括（）。

A:覆盖率 B:接通率 C:掉话率 D:语音断续、背景噪音率 E:单方通话、回声、串话率

用户通话质量模拟测试中主干道DT测试的测试项目包括（）。

A:接通率 B:通话覆盖率 C:单通率 D:掉话率 E:通话质量

集讯通手机正在对讲通话中，接听来电话，这时（）优先级最高，后台的对讲平台会中断对讲通话，用户需要在来话挂断后重新申请对讲话权。

A:指挥中心 B:来电话通话 C:短信

切换掉话率高，用户在切换时掉话。故障原因（）

A:使用不连续发射 B:由于BTS时钟失步、频偏超标，导致切换失败而掉话 C:跳频技术 D:传输不稳，导致LapD断链，导致掉话