为了提高服务质量，在竞争中留住顾客，联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同大客户建立更紧密的关系，为大客户免费提供Power Ships系统，该系统可以存储地址和邮件的信息数据,打印标签以及帮助跟踪邮件。如果大客户们与联邦快递公司建立联系,使用这种系统，就可以节省时间并能很好地跟踪邮件。此外，他们还建立了人工信息追踪系统COSMOS，由取件开始，并在随后的分拣,传送,投递等过程中，随着邮件在不同环节间的传送，每个环节的员工都会用手提高级追踪电脑对贴在邮件上的条形码进行扫描，同时将扫描时间与数据传送到该系统中。当顾客打电话询问"我的邮件在哪里？""什么时间送到？"等问题时，服务人员可以借助COSMOS系统描述邮件整个传递过程的情况，及时回答顾客的问题。

联邦快递公司利用COSMOS系统，可以及时回答顾客的问题，这样可以提高服务质量的( )。

A:可感知性 B:可靠性 C:反应性 D:移情性

为什么CDMA系统容量称为“软容量”？

系统有功功率备用容量包括（）。

A:负荷备用容量 B:事故备用容量 C:低频减负荷容量 D:检修备用容量

在系统结构设计中，提高软件功能实现的比例会（）

A:提高解题速度 B:减少所需要的存储容量 C:提高系统的灵活性 D:提高系统的性能价格比

下面哪一种方式不能提高系统的容量？（）

A:增加系统载波数量 B:采用半速率编码方式 C:频率复用方式从4/12改为3/9 D:小区分裂

电力系统备用容量包括（）

A:系统重复容量 B:负荷备用容量 C:事故备用容量 D:检修备用容量

电力系统总装机容量包括（）。

A:系统工作容量 B:系统备用容量 C:系统重复容量

选择电力系统事故备用容量的原则是( )。

A:系统最大发电负荷的10%左右； B:不小于系统一台最大的单机容量； C:应小于系统一台最大的单机容量； D:系统最大发电负荷的10%左右，但不小于系统一台最大的单机容量。

选择电力系统事故备用容量的原则是( )。

A:系统最大发电负荷的10%左右； B:不小于系统一台最大的单机容量； C:应小于系统一台最大的单机容量； D:系统最大发电负荷的10%左右，但不小于系统一台最大的单机容量。