为了提高服务质量，在竞争中留住顾客，联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同大客户建立更紧密的关系，为大客户免费提供Power Ships系统，该系统可以存储地址和邮件的信息数据,打印标签以及帮助跟踪邮件。如果大客户们与联邦快递公司建立联系,使用这种系统，就可以节省时间并能很好地跟踪邮件。此外，他们还建立了人工信息追踪系统COSMOS，由取件开始，并在随后的分拣,传送,投递等过程中，随着邮件在不同环节间的传送，每个环节的员工都会用手提高级追踪电脑对贴在邮件上的条形码进行扫描，同时将扫描时间与数据传送到该系统中。当顾客打电话询问"我的邮件在哪里？""什么时间送到？"等问题时，服务人员可以借助COSMOS系统描述邮件整个传递过程的情况，及时回答顾客的问题。

若用服务蓝图来描述快递服务过程，人工信息追踪系统COSMOS属于( )。

A:顾客活动 B:前台活动 C:后台活动 D:支持性活动

北京市A企业，与上海市的B企业有业务往来。一天，A通过邮局将一份重要邮件寄给B，现该邮件没能及时送达B，因此事给A造成了价值30万元的经济损失。

若A企业是以非保价邮件的方式将邮件寄往B企业，但由于邮局的失误导致了邮件的丢失，则( )。

A:邮局必须赔偿给A企业30万元 B:邮局无须赔偿，该损失由A企业自行承担 C:邮局必须按照邮件的实际损失进行赔偿，但最高不超过国务院邮政主管部门规定的标准 D:邮局应当与A企业就赔偿金额进行协商

北京市A企业，与上海市的B企业有业务往来。一天，A通过邮局将一份重要邮件寄给B，现该邮件没能及时送达B，因此事给A造成了价值30万元的经济损失。

下列关于邮件赔偿的表述不正确的是( )。

A:对于给据邮件的损失，邮政企业不负赔偿责任 B:对于平常邮件的损失，邮政企业不负赔偿责任 C:用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满一年内未查询又未提出赔偿要求的，邮政企业不负赔偿责任 D:除汇款和保价邮件以外的其他给据邮件由于不可抗力的原因造成的损失，邮政企业不负赔偿责任

方元公司经过十几年的发展，通过不断创新营销模式，成为目前国内最成功的零售企业之一。公司成立之初，除了传统的店面销售之外，公司还通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录，目标市场顾客通过寄回邮件或拨打订购电话进行购物的新模式。随着网络时代的到来，公司积极开展了网络营销业务。2009年，公司已经能够依靠网络与供应商,制造商,消费者建立密切联系，通过网络收集,传递信息，并根据消费者需求，充分利用网络伙伴的能力，完成产品设计,制造及销售服务的过程，为了让顾客更好地了解方元公司，方元公司开展了交换链接,竞价排名,关键词广告,网络实名等多种形式的网络营销活动，并取得了较好的效果。

方元公司成立之初，通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录，目标市场顾客通过寄回邮件或拨打订购电话进行购物的新模式，这种营销模式属于( )。

A:关系营销 B:网络营销 C:直复营销 D:绿色营销

投递时，“迁移新址，收件人无法电话联系的”的邮件要作为（）处理。

A:待查邮件 B:退回邮件 C:无着邮件 D:存局邮件

安全电子邮件协议PGP不支持______。

A:确认发送者的身份 B:确认电子邮件未被修改 C:防止非授权者阅读电子邮件 D:压缩电子邮件大小

安全电子邮件协议PGP不支持 。

A:确认发送者的身份 B:确认电子邮件未被修改 C:防止非授权者阅读电子邮件 D:压缩电子邮件大小

安全电子邮件协议PGP不支持 (64) 。

A:压缩电子邮件 B:确认电子邮件未被修改 C:防止非授权者阅读电子邮件 D:确认发送者的身份

安全电子邮件协议PGP不支持（）。

A:压缩电子邮件 B:确认电子邮件未被修改 C:防止非授权者阅读电子邮件 D:确认发送者的身份