关于应急处理，下列说法错误的是（）必须做到.

A:必须做到全面服务 B:必须做到充分准备 C:必须做到稳妥启动 D:必须做到完整准确

正确的停电措施应做到（）。

A:正确地将有可能给停电线路送电的各方面电源断开 B:至少有一个明显的断开点，做到一目了然 C:应将有可能危及该线路安全作业，且无法采取安全措施的交叉跨越的线路停电 D:以上三者都对

对无法交付物品应由（），做到账物相符。

A:专人分管 B:经办人负责 C:值班员分管 D:客运主任分管

要做到爱岗敬业，正确的观念是（）。

A:兴趣天生，对自己不喜欢的岗位，从业人员无法做到爱岗敬业 B:在薪酬待遇低的岗位上工作，很难令从业人员做到爱岗敬业 C:无论从事什么职业，都要干一行、爱一行、专一行 D:无论做什么工作，只要坚持下去就会做到爱岗敬业

处理业主投诉应做到（）。

A:“谁受累、谁跟进、领导回复” B:接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验 C:尽快处理，暂时无法解决的，向业主说明，并约时间处理、及时跟进 D:接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主的合理要求 E:对业主的过多要求不予理会

采用DHCP分配IP地址无法做到（）。

A:合理分配IP地址资源 B:减少网管员工作量 C:减少IP地址分配出错可能性 D:提高域名解析速度

采用DHCP分配IP地址无法做到（）。

A:合理分配IP地址资源 B:减少网管员工作量 C:减少IP地址分配出错可能性 D:提高域名解析速度

处理业主投诉应做到( )。

A:“谁受理、谁跟进、领导回复” B:接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验 C:尽快处理，暂时无法解决的，向业主说明，并约时间处理、及时跟进 D:接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主的合理要求 E:对业主的过多要求不予理会