流程管理包含哪些内容？（）

A:行政流程 B:技术流程 C:业务流程 D:核心流程

物质流程组织的内容不包括（）。

A:弱电工程物资采购工作流程 B:钢结构深化设计工作流程 C:外立面施工工作流程 D:与生成月度进度报告有关的数据处理流程

流程创新的内容包括（）。

A:引入新流程与生产技术 B:引入新产品类别 C:提高质量与效率 D:更新更好更干净的生产方法

业务开展流程、业务管理流程、服务开展流程、服务管理流程和客户管理流程是（）内容。

A:渠道流程保障 B:渠道服务保障 C:渠道销售保险

以下属于企业系统流程内容的是（）

A:生产管理流程 B:物资管理流程 C:价值流程 D:工艺流程

设计完善服务流程内容包括（）。

A:将客户服务流程与企业使命、企业总体目标、及作业流程连接 B:设立跨部门的小组、简化客户服务流程、分享资源，以提供客户整合性的服务 C:建立清楚的服务质量目标并几时与客户沟通 D:利用多元化的渠道收集及应用对于公司在客户服务方面的意见 E:绘制流程图，可以使服务人员统一工作认识

流程按要求、内容不同，可分为（）。

A:工艺流程 B:设备流程 C:数质量流程 D:矿浆流程

流程式生产的流程，也就是工艺流程，流程中包含的内容有( )。

A:流程定义 B:流程复制 C:标准工序 D:转移时间 E:操作人员