拨打电话重点包括（）。

A:考虑客户此时是否有时间接听电话、是否方便接听 B:一般情况下，如无急事，非上班时间不打电话 C:如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告 D:通话中，如果发生掉线、中断等情况，应等待对方重新拨打

某公司行政部人员手机使用情况如下
①小王拨打过行政部所有人的电话；
②小李曾经拨打过小赵的电话，但是小赵不曾拨打过其他人的电话；
③不曾接听来自行政部其他人电话的人也就不曾拨打过其他人的电话。
由此可以推出（）

A:小赵不曾接听过来自小李的电话 B:小李曾经接听过来自小王的电话 C:行政部曾有人拨打过小王的电话 D:小王接听过来自行政部所有人的电话

某公司行政部人员手机使用情况如下：①小王拨打过行政部所有人的电话；②小李曾经拨打过小赵的电话，但是小赵不曾拨打过其他人的电话；③不曾接听来自行政部其他人电话的人也就不曾拨打过其他人的电话。由此可以推出（）

A:小赵不曾接听过来自小李的电话 B:小李曾经接听过来自小王的电话 C:行政部曾有人拨打过小王的电话 D:小王接听过来自行政部所有人的电话

在拨打急救电话时，应该将（）等内容报告清楚。

A:意外发生的准确地点 B:伤病员目前最危重的情况 C:拨打电话人的电话及姓名 D:伤病员家庭成员的具体情况及病史 E:伤病员的家庭住址

在使用公司电话时，怎么拨打内外线？（）

A:外线：呼叫市话：9+市话号码 B:总部基地内部电话互打：直接拨打分机 C:大区或分公司内线互打：直接拨打分机号 D:呼叫长途号码：9+长途号

有人值守公话可以拨打哪些电话？（）

A:本地电话 B:国内长途电话 C:国际长途电话 D:港澳台长途电话 E:国际漫游电话

**139业务可以拨打国内哪些电话？（）

A:移动手机； B:联通手机； C:小灵通； D:固定电话。

接听、拨打电话的基本技巧有哪些？（）

A:电话机旁应备记事本和笔 B:先整理电话内容，后拨电话 C:注意自己的语速和语调 D:不要使用简略语、专用语 E:不要复述用户的话

关于手机拨打语音电话和无线上网的关系的描述，以下哪种说法是正确的：（）

A:只要手机能拨打语音电话，就一定能无线上网。 B:只要手机能无线上网，就一定能拨打语音电话。 C:手机拨打语音电话与无线上网二者无必然联系。