个人客户信息管理包括（）。

A:个人客户基本信息维护 B:个人客户账户信息维护 C:个人网银冻结、解冻 D:个人网银密码重臵

探讨与感应阶段互动的最高层次是（）

A:事实内容的互动 B:行为模式的互动 C:个人与个人的互动 D:咨询关系的互动

社会互动的构成要素包括（）

A:必须要有两个或两个以上的互动主体 B:互动主体之间必须发生某种形式的接触 C:参与互动的各方有意识地考虑行动“符号”所代表的“意义” D:互动主体必须是个人 E:必须是语言的互动

思想互动的方法有（）

A:合理搭配帮学对子和帮学小组 B:积极有效指导思想互动活动 C:结对帮扶思想问题比较严突出的个人 D:开展针对性强的心理健康教育

在网民互动信息的管理中，下列说法正确的是（）

A:互动仅指管理员与网民之间的交流和沟通 B:要注意反馈的及时性和有效性 C:要注意捕捉网民有意无意向网站提供的新闻线索 D:互动信息管理是管理员个人完成的事情

钱某是房地产经纪机构信息管理员，下列关于钱某收集信息行为的表述中，正确的是（）。

A:钱某认为广播和电视信息不易整理，故只以报纸和杂志作为信息来源途径 B:钱某认为学术文章是专家个人意见，主观性强，故学术文章不作为信息来源途径 C:钱某认为楼书多为溢美之词，不具有客观性，故楼书不能作为信息来源途径 D:钱某认为房地产具有不可移动性，现场调查能够获得直观的信息材料

人际互动在结构上强调( )。

A:自我互动 B:角色互动 C:社会互动 D:行为互动

在( )中，小组的目标焦点既在个人，也在环境，更在个人、小组、环境等之间的开放和互动。

A:社会目标模式 B:治疗模式 C:互动模式 D:发展模式

互动模式的特点是( )。

A:互动模式的小组目标是使组员在社会归属和相互依存中得到满足 B:互动模式要求组员在团体中有平等互惠的动机和能力 C:互动模式下的小组目标焦点在于环境而不是个人 D:互动模式中的小组工作者是中介者、使能者 E:互动模式强调小组组员间的平等和互助而不是个体独立性