(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括( )。

A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

为了解某地幼儿园1～6岁儿童生长发育情况设计一个调查表，其中的项目包括被调查者的姓名、出生年月、性别、身高、体重和血红蛋白值等。

此调查表中的项目属于分析项目的是

A:姓名、性别、身高、体重和血红蛋白值 B:姓名、出生年月、性别、身高和体重 C:姓名、出生年月、身高、体重和血红蛋白值 D:出生年月、性别、身高、体重和血红蛋白值 E:调查表中的所有项目

为了解某地幼儿园1～6岁儿童生长发育情况设计一个调查表，其中的项目包括被调查者的姓名、出生年月、性别、身高、体重和血红蛋白值等。

此调查表中可用直接观察法测量获得的项目是

A:姓名、性别、身高、体重和血红蛋白值 B:出生年月、性别、身高、体重和血红蛋白值 C:性别、身高、体重和血红蛋白值 D:出生年月、身高、体重和血红蛋白值 E:调查表中的所有项目

(一) 为了掌握市场信息，有效安排生产营运，某冷饮生产安全企业进行了市场调查和市场预测活动。该企业市场调查同时采用两种方式：一是市场调查人员深入社区，到消费者家中进行访谈，理解消费者需求;二是市场调查人员在大型超市门口随机选择消费者，征得其同意后，进行访谈和问卷填写，从而了解消费者的口味和购买偏好。该企业冷饮产品2012年～2014年销售额如下表所示(单位：万元)。

该企业采用的市场调查方法是(　)。

A:入户访问法 B:拦截访问法 C:留置调查法 D:文案调查法

为了掌握市场信息，有效安排生产运营，某自行车生产企业进行了市场调查和市场预测活动。市场调查人员编制好调查问卷后，挑选合适的消费者为调查对象，在充分说明填写要求的前提下，请消费者自行填写问卷，5天后受贿问卷。同时，调差人员在卖场门口随机选择消费者，征得其同意后，通过面谈和填写问卷了解消费者的购买动机和购买偏好。该企业2010年-2015年自行车销售额如下表所示（单位：万元）。

该企业市场调查人员在编制调查问卷时，应注意（）。

A:调查问卷的设计要与调查主题密切相关 B:调查问卷应具有引导性，引导调查对象作答 C:问题次序应试开放式问题在前，封闭式问题在后 D:调查问卷的语言要浅显易懂、简介清晰

为了掌握市场信息，有效安排生产运营，某自行车生产企业进行了市场调查和市场预测活动。市场调查人员编制好调查问卷后，挑选合适的消费者为调查对象，在充分说明填写要求的前提下，请消费者自行填写问卷，5天后受贿问卷。同时，调差人员在卖场门口随机选择消费者，征得其同意后，通过面谈和填写问卷了解消费者的购买动机和购买偏好。该企业2010年-2015年自行车销售额如下表所示（单位：万元）。

该企业采用的市场调查方法是（）。

A:留置调查法 B:文案调查法 C:入户访问法 D:拦截访问法

对于开放式问题的记录，调查人员应该（）。

A:逐字逐句地按被调查者的原话进行记录 B:迅速地记下回答中心的大意 C:耐心听讲不作记录，待回去后补记 D:按自己的理解进行记录

问卷结束语主要表示对（）合作的感谢，记录调查人员姓名、调查时间、调查地点等。

A:调查人员 B:合作人员 C:主创人员 D:被调查人员

问卷的调查记录包括（）等记录。

A:调查员的姓名 B:调查日期 C:调查时间 D:调查地点

在电话调查方式下，调查人员的工作情况记录包括( )。

A:样本号码记录 B:剔除空号记录 C:受访号码调查档案 D:编制全体访员的访谈计划 E:实施状况流水台账