(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用户发现费用金额异常,通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,并按客户要求查询其使用记录,对账单进行核对,经过一段时间的调查,确认计费有误后,修改了计费数据,对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时,需要调用的数据包括( )。

A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

以下哪个功能可以查询出用户的配电编号()

A:用户户号查询 B:用户信息查询 C:用户账单查询 D:用户清单查询

用户清单查询不可以按照那种查询方式查询()

A:按用户编号 B:按台区编号 C:按算费工单号 D:按核算单元

综合查询模块那个功能可以按用户编号查询用户的账单信息()

A:用户账单查询 B:用户清单查询 C:交易台账查询 D:账务数据统计

用户户号查询可以按照哪些条件查询用户编号()

A:用户名称 B:电价套餐号 C:电压等级 D:电表号

利用对话框提示用户输入查询条件,这样的查询属于______。

A:选择查询 B:参数查询 C:操作查询 D:SQL查询

利用对话框提示用户输入查询条件,这洋的查询属于______。

A:选择查询 B:参数查询 C:操作查询 D:SQL查询

利用对话框提示用户输入查询条件,这样的查询属于

A:选择查询 B:参数查询 C:操作查询 D:SQL查询

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