某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失,损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥组织,管理,技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%,7%,30%,12%,6%,10%。

为了提高邮政通信质量，该企业首先需要解决的问题是( )。

A:邮件传递超过规定时限,邮件传递出现丢失,损毁现象 B:邮件传递超过规定时限,邮局分布的密度较低 C:邮件传递出现丢失,损毁现象,邮局的营业时间较短 D:邮局分布的密度较低,邮局的营业时间较短

某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失,损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥组织,管理,技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%,7%,30%,12%,6%,10%。

该邮政局调查的几个因素中，体现邮政产品质量的因素有( )。

A:邮局分布的密度 B:邮件丢失损毁率 C:邮局的营业时间 D:邮件传递时限

某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失,损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥组织,管理,技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%,7%,30%,12%,6%,10%。

该邮政局调查的几个因素中，体现邮政服务方便性的因素有( )。

A:邮局的营业时间 B:管理,组织与技术工作 C:邮局分布的密度 D:邮局经营的业务种类

某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失,损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥组织,管理,技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%,7%,30%,12%,6%,10%。

以下( )可以综合反映用户的满意程度。

A:用户满意度 B:用户满意率 C:用户满意度指数 D:用户申诉率

我国某城市正举办一大型运动会，为此该城市邮政企业开展了以下工作：(1)组织邮政人员定时定点到大会现场办理邮政业务；(2)在辖区邮局内部配备了电子邮政多媒体服务终端；(3)将开取邮筒信箱频次由每日两次增加为三次；(4)制作与运动会有关的集邮品，并开通网上集邮业务。

从上述信息可以看出，该邮政企业致力于提高( )。

A:邮政通信服务水平 B:邮政普遍服务水平 C:邮政网络运输水平 D:邮件准确到达水平

我国某城市正举办一大型运动会，为此该城市邮政企业开展了以下工作：(1)组织邮政人员定时定点到大会现场办理邮政业务；(2)在辖区邮局内部配备了电子邮政多媒体服务终端；(3)将开取邮筒信箱频次由每日两次增加为三次；(4)制作与运动会有关的集邮品，并开通网上集邮业务。

该邮政企业特别为大会提供的服务方式有( )。

A:窗口服务 B:上门服务 C:延伸服务 D:流动服务

我国某城市正举办一大型运动会，为此该城市邮政企业开展了以下工作：(1)组织邮政人员定时定点到大会现场办理邮政业务；(2)在辖区邮局内部配备了电子邮政多媒体服务终端；(3)将开取邮筒信箱频次由每日两次增加为三次；(4)制作与运动会有关的集邮品，并开通网上集邮业务。

为服务本次运动会，该邮政企业( )。

A:加快了传递速度 B:改善了通邮条件 C:改善了服务设施 D:增加了投递深度

下列哪一个不是建议有效地管理电子邮件？（）

A:不要在早上查收邮件。 B:检查电子邮件。 C:检查批量电子邮件。 D:停止发送电子邮件。 E:电子邮件订阅退订。

电子商务组织管理包括（）。

A:组织目标管理、组织活动管理、组织技术管理、组织制度管理 B:组织目标管理、组织结构管理、组织技术管理、组织制度管理 C:组织目标管理、组织活动管理、组织结构管理、组织制度管理 D:组织目标管理、组织活动管理、组织技术管理、组织结构管理

下列有关电子邮件的说法正确的是______。

A:发送电子邮件时，通信双方必须都在场 B:在一个电子邮件中可以发送文字、图像信息 C:Outlook Express和Foxmail等软件可用于收发邮件、管理邮件，是电子邮件系统的客户端软件 D:可以同时向多个人发送电子邮件