A饭店是一家地处经济比较发达的地级市的四星级饭店，有客房235间，并有配套的餐饮,会议和娱乐设施。该饭店的目标市场是：政府的重要接待,境外商务客人,国内高档商务客人。2004年以前，作为当地唯一的高星级饭店，在当地具有很高的知名度，本市几乎所有的政府重要接待活动均在该饭店举行，饭店也取得了良好的经济效益。2005年，本市有一家按五星级标准和一家按四星级标准建造的新饭店开业，而且这两家饭店又聘请了国内著名的饭店集团进行管理，饭店的硬件与软件水平均超过了A饭店。2006年还将有一家按五星级标准建造的新饭店开业。由于新饭店的竞争优势比较明显，加之A饭店自身的一些原因，A饭店的经营出现困境。2005年，该饭店主要财务数据如下：主营业务收入3500万元，其他业务利润45万元，营业外收入l20万元，主营业务成本2450万元，营业费用385万元，主营业务税金及附加175万元，管理费用320万元，财务费用200万元，营业外支出75万元。A饭店存在的主要问题有以下几个方面：1.由于饭店档次的差异，原有的主要客源流失严重。2.为了留住老客户，提高营业收入，饭店采取了一系列的措施，如增加销售人员，采取销售提成奖励，对饭店常客采取房价6折,用餐7折的优惠，举办客户联谊会，高薪聘请厨师，举办美食节，增加广告投入，但这些措施实际效果均不理想。3.由于接待繁忙，饭店开业以来基本上没有进行大的更新改造，饭店设施设备陈旧老化。4.由于已开业的两家新饭店提供了晋升的机会，导致该饭店一部分业务骨干和基层管理人员流失，饭店人才出现了脱节的现象。随着又一家新饭店的建成开业，现在饭店工作的一部分业务骨干和管理人员也有离职的倾向。5.由于饭店经济效益不佳，饭店员工积极性受到影响，管理者也担心员工的流失而放松管理，工作质量和效率呈下降的趋势。如客房部经理看到一位员工进入客房不按规定敲门，未及时纠正，结果导致顾客投诉;采购员贪图方便，不货比三家，导致一些餐饮原料和用品价格偏高;部分厨师责任心不强或技术不过硬，导致顾客退菜的情况时有发生。6.许多顾客反映，总体上饭店服务比较规范，但服务缺乏个性化。7.饭店的餐饮毛利率仅为38%，明显低于同类饭店的水平。

针对业务骨干和管理人员流失的情况，A饭店应该采取的措施有( )。

A:实施员工职业生涯的管理 B:加强与员工的沟通 C:加强员工的培训 D:增加离职的难度 E:对业务骨干和管理人员许以提升的承诺

某商业银行以发行普通股的形式筹集资本，在开业时实际收到投资者的资本金10亿元，开业后一年的税后利润是500万元。 根据以上资料，回答下列问题：

该银行在经营一段时间后想扩资，考虑到不能削弱原来普通股在市场上的竞争，希望新股以优先股的形式发行，但优先股也具有( )的缺点。

A:发行优先股会影响原有股东对商业银行的控制权 B:发行优先股超过一定限度会降低商业银行的信誉 C:发行优先股会加重商业银行负担，影响商业银行经营的灵活性 D:不可能发行可转为普通股的优先股，集资形式不灵活

某商业银行以发行普通股的形式筹集资本，在开业时实际收到投资者的资本金10亿元，开业后一年的税后利润是500万元。试分析回答：

该银行在经营一段时间后想扩资，考虑到不能削弱原来普通股在市场上的竞争，希望新股以优先股的形式发行，但优先股也具有( )的缺点。

A:发行优先股会影响原有股东对商业银行的控制权 B:发行优先股会加重商业银行负担，影响商业银行经营的灵活性 C:发行优先股超过一定限度会降低商业银行的信誉 D:不可能发行可转为普通股的优先股，集资形式不灵活

按照社会主义市场经济的客观要求，并以《民法通则》,《经济合同法》等有关法律为依据，我国的支付结算办法确立了支付结算的基本原则，即：(1)恪守信用，履约付款；(2)谁的钱进谁的账，由谁支配；(3)银行不垫款。支付结算的原则是单位,个人和银行办理支付结算时都必须遵守的基本准则。 根据以上资料，回答下列问题。

关于"银行不垫款"原则，下列说法正确的有( )。

A:它区分了银行和客户的资金界限 B:它保证了银行资金的充裕 C:它防止银行将债务转嫁给客户 D:它规定了银行在办理支付结算业务时，只负责客户间的资金收付

甲商业银行以发行普通股形式筹集资本，在开业时实际收到投资者的资本金10亿元，开业后一年的税后利润是500万元。 根据以上资料，回答下列问题。

该银行在经营一段时间后想扩资，考虑到不能削弱原来普通股在市场上的竞争力，希望新股以优先股的形式发行，但优先股也具有( )的缺点。

A:发行优先股会影响原有股东对商业银行的控制权 B:发行优先股会加重商业银行负担，影响商业银行经营的灵活性 C:发行优先股超过一定限度会降低商业银行的信誉 D:不可能发行可转为普通股的优先股，集资形式不灵活

中间业务是指不构成商业银行表内资产、表内，并形成银行非利息收入的业务，下列属于商业银行中间业务的有：（）

A:清算业务 B:银行卡业务 C:托管业务 D:承诺业务 E:电子银行业务

安全用电的原则是两“不”，即（）。

A:不接触低压带电体，不接触__带电体 B:不靠近低压带电体，不靠近__带电体 C:不接触低压带电体，不靠近__带电体 D:不靠近低压带电体，不接触__带电体

不构成商业银行表内资产、表内负债，但会形成商业银行非利息收入的业务是（）。

A:资产业务 B:贷款业务 C:投资业务 D:表外业务

( )是指不构成商业银行表内资产负债业务，给商业银行带来非利息收入的业务。

A:银行贷款业务 B:银行代理业务 C:银行投资业务 D:银行储蓄业务