A饭店是一家地处经济比较发达的地级市的四星级饭店,有客房235间,并有配套的餐饮,会议和娱乐设施。该饭店的目标市场是:政府的重要接待,境外商务客人,国内高档商务客人。2004年以前,作为当地唯一的高星级饭店,在当地具有很高的知名度,本市几乎所有的政府重要接待活动均在该饭店举行,饭店也取得了良好的经济效益。2005年,本市有一家按五星级标准和一家按四星级标准建造的新饭店开业,而且这两家饭店又聘请了国内著名的饭店集团进行管理,饭店的硬件与软件水平均超过了A饭店。2006年还将有一家按五星级标准建造的新饭店开业。由于新饭店的竞争优势比较明显,加之A饭店自身的一些原因,A饭店的经营出现困境。2005年,该饭店主要财务数据如下:主营业务收入3500万元,其他业务利润45万元,营业外收入l20万元,主营业务成本2450万元,营业费用385万元,主营业务税金及附加175万元,管理费用320万元,财务费用200万元,营业外支出75万元。A饭店存在的主要问题有以下几个方面:1.由于饭店档次的差异,原有的主要客源流失严重。2.为了留住老客户,提高营业收入,饭店采取了一系列的措施,如增加销售人员,采取销售提成奖励,对饭店常客采取房价6折,用餐7折的优惠,举办客户联谊会,高薪聘请厨师,举办美食节,增加广告投入,但这些措施实际效果均不理想。3.由于接待繁忙,饭店开业以来基本上没有进行大的更新改造,饭店设施设备陈旧老化。4.由于已开业的两家新饭店提供了晋升的机会,导致该饭店一部分业务骨干和基层管理人员流失,饭店人才出现了脱节的现象。随着又一家新饭店的建成开业,现在饭店工作的一部分业务骨干和管理人员也有离职的倾向。5.由于饭店经济效益不佳,饭店员工积极性受到影响,管理者也担心员工的流失而放松管理,工作质量和效率呈下降的趋势。如客房部经理看到一位员工进入客房不按规定敲门,未及时纠正,结果导致顾客投诉;采购员贪图方便,不货比三家,导致一些餐饮原料和用品价格偏高;部分厨师责任心不强或技术不过硬,导致顾客退菜的情况时有发生。6.许多顾客反映,总体上饭店服务比较规范,但服务缺乏个性化。7.饭店的餐饮毛利率仅为38%,明显低于同类饭店的水平。
针对业务骨干和管理人员流失的情况,A饭店应该采取的措施有( )。
A:实施员工职业生涯的管理 B:加强与员工的沟通 C:加强员工的培训 D:增加离职的难度 E:对业务骨干和管理人员许以提升的承诺
我国的( )邮政业务是实行政府定价。
A:邮政普遍服务业务 B:邮政企业专营业务 C:党报党刊 D:机要通信 E:集邮业务
假设某商业银行的业务如下:①各项存款2200万元;②各项贷款1400万元;③库存现金10077万元;④向央行__再贴现100万元:⑤开办信托投资业务150万元;⑥发行金融债券300万元;⑦在央行存款200万元;⑧承诺向水电厂贷款80万元。根据上述资料,回答下列问题:
该行开办的信托投资业务属于( )。
A:资产业务 B:负债业务 C:投资业务 D:中间业务
某国内企业曾长期经营计算机业务,在20世纪90年代后期先后涉足软件开发,手机,互联网等多个业务领域。几年过后,后增加的这些业务并没有给公司发展带来多大贡献。公司董事会终于作出决定,出售手机,互联网等业务,并重新专注于计算机业务。 根据以上资料,回答以下问题:
根据波士顿矩阵,采取紧缩战略的业务应具备的条件是( )。
A:在所有业务中规模较小 B:业务盈利性差 C:相对市场占有率低 D:市场增长率低
某市政府办公楼总建筑面积6.5万平方米。现该市政府决定将办公室大楼物业管理服务外包,并决定通过公开招标选聘物业服务企业。根据上述资料,回答下列问题:
该市政府办公楼物业管理服务招标可以由( )组织。
A:市政府办公大楼产权人 B:市政府采购中心 C:市政府办公大楼建设单位 D:市政府办公大楼全体使用人
中央银行是一国金融体系的核心,是调节控制全国货币金融活动的最高权力机构,它可以根据全国经济发展的状况制定和执行货币政策,控制和调节货币供应量,对经济生活进行干预和控制。而中央银行对经济生活进行干预调控,又体现在其各项业务活动之中。 根据以上资料,回答下列问题:
中国人民银行开展各项金融业务活动,按其业务活动的对象,可分为( )。
A:为执行货币政策而开展的业务 B:为金融机构提供服务的业务 C:为政府部门提供服务的业务 D:为社会公众提供服务的业务
中央银行是一国金融体系的核心,是调节全国货币金融活动的最高权力机构,它可以根据全国经济发展的状况制定和执行货币政策,控制和调节货币供应量,对经济生活进行干预和控制。而中央银行对经济生活进行干预,调控,又体现在其各项业务活动之中。 根据以上资料,回答下列问题。
中国人民银行开展各项金融业务的活动,按其对象,可分为( )。
A:执行货币政策而开展的业务 B:金融机构提供服务的业务 C:政府部门提供服务的业务 D:社会公众提供服务的业务
中央银行是一国金融体系的核心,是调节金融全国货币金融活动的最高权力机构,它可以根据全国经济发展的状况制定和执行货币政策,控制和调节货币供应量,对经济生活进行干预和控制。而中央银行对经济生活进行干预,调控,又体现在其各项业务活动之中。
中国人民银行开展各项金融业务的活动,按其对象,可分为( )。
A:执行货币政策而开展的业务 B:金融机构提供服务的业务 C:政府部门提供服务的业务 D:社会公众提供服务的业务
以下不属于政府采购代理机构的业务范围的是( )。
A:从事政府采购货物、工程和服务的招标 B:从事竞争性谈判、询价等采购代理业务 C:政府采购咨询、培训等相关专业服务 D:代理有关政府采购的诉讼活动