某公司2012年生产甲,乙两种可比产品和丙产品(属于不可比产品)。2011年甲,乙产品的实际单位成本分别为500元和400元，实际产量分别为1000件和800件；2012年甲,乙产品计划产量分别为1100件和1000件，计划单位成本分别为490元和390元，实际产量分别为1200件和1100件，累计实际总成本分别为594000元和434500元。2012年丙产品计划产量为500件，计划单位成本为200元，实际产量为600件，累计实际总成本为123000元。 要求：根据上述资料，不考虑其他因素，分析回答下列问题第(1)-(4)小题。

2012年甲产品有关的成本降低额和降低率正确的为( )。

A:甲产品可比产品成本降低额6000元 B:甲产品可比产品成本降低率1% C:甲产品计划成本降低额-5000元 D:甲产品计划成本降低率-1.02%

某公司2012年生产甲,乙两种可比产品和丙产品(属于不可比产品)。2011年甲,乙产品的实际单位成本分别为500元和400元，实际产量分别为1000件和800件；2012年甲,乙产品计划产量分别为1100件和1000件，计划单位成本分别为490元和390元，实际产量分别为1200件和1100件，累计实际总成本分别为594000元和434500元。2012年丙产品计划产量为500件，计划单位成本为200元，实际产量为600件，累计实际总成本为123000元。 要求：根据上述资料，不考虑其他因素，分析回答下列问题第(1)-(4)小题。

2012年乙产品有关的成本降低额和降低率正确的为( )。

A:乙产品可比产品成本降低额4500元 B:乙产品可比产品成本降低率1.04% C:乙产品计划成本降低额-5500元 D:乙产品计划成本降低率-1.28%

某商品流通企业经销某种商品，原有甲乙丙丁四家供应商提供。为了寻找更好的供应商，该企业拟对原有的供应商进行进一步选择和评审，评价的指标有到货商品质量,成本,准时交货率,订单变化接受率,反映表现,合作态度,售后服务等。

该企业为了寻找更好的供应商，对原有供应商的报价单进行成本分析，成本不仅包括采购价格，而且包括商品使用过程中或生命周期结束后发生的一切支出。这里，总成本包括( )。

A:取得成本 B:作业成本 C:运转成本 D:固定成本

MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店，在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现，由于需求出现了下降趋势，该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节，需求存在较大的波动。公司结合市场需求,竞争特点和自身优势，确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。 为了提高顾客的满意度，公司在提高服务质量的同时，注重招聘高学历员工，并特别重视对员工文明教养,应变能力,亲和能力以及业务水平的培训。另一方面，公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。 为了创造更高的顾客价值，公司通过与顾客结构性纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如，MS公司利用信息系统储存旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门，负责住店旅客意见调查和信息反馈工作，该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。 根据以上资料，回答下列问题：

MS公司采取一系列措施提高顾客让渡价值。顾客让渡价值中总成本由( )构成。

A:时间成本 B:精力成本 C:货币成本 D:机会成本

成本-效用分析是将各个治疗方案或卫生服务实施方案的成本与效用献联系起来，对各种不同的方案进行比较.评价和选择。成本-效用分析在进行产出测量时，把各个不同方案的不同结果转化为效用指标，比如生命,生命年,质量调整生命年,失能调整生命年等。由于各个方案的结果都使用一致的指标来表示，与成本相联系对方案进行评价，因此进行比较和评价更为方便。

计算不同生命质量(健康状况)的存活年数相当于多少生命质量为完全健康的存活年数，再与生命数相乘，计算所得的生命年数是

A:生存率 B:治愈率 C:康复率 D:质量调整生命年 E:以上都不是

某医院对护理质量进行严格的控制和管理，如聘用的护理人员必须经过严格的面试和操作考试,成立护理质量控制小组,进行夜班巡视,调查病人满意度等。

"聘用的护理人员必须经过严格的面试和操作考试"属于质量控制的

A:基础质量评价 B:行为过程评价 C:环节质量评价 D:基本素质评价 E:结果质量评价

护理质量控制以预防为主。护理部质控组运用PDCA的管理办法，定期到临床进行查找存在问题，在检查中注重要素质量,环节质量和终末质量，发现产生质量问题的原因，针对主要原因制订出具体实施计划，贯彻和实施预定的计划和措施，反馈预定目标执行情况，并总结经验教训，将存在问题转入下一个管理循环中。

护理质量控制的依据是

A:统计数据 B:质量标准 C:个人观察 D:问卷调查 E:书面报告

某医院对护理质量进行严格的控制和管理，如聘用的护理人员必须经过严格的面试和操作考试、成立护理质量控制小组、进行夜班巡视、调查病人满意度等。

"聘用的护理人员必须经过严格的面试和操作考试"属于质量控制的

A:基础质量评价 B:行为过程评价 C:环节质量评价 D:基本素质评价 E:结果质量评价