当营业厅遇到客户流量剧增时，应如何操作（）

题库:通信业务营业知识考试 类型:多项选择题 时间:2017-06-24 03:51:56 免费下载:《固定通信业务》Word试卷

当营业厅遇到客户流量剧增时，应如何操作（）
A.应建立应急处理预案
B.应及时采取预登记、预受理等各种方式，减轻前台压力。
C.立即组织人员，通过统一口径，增派人员等应急措施做好客户的安抚工作
D.迅速向上一级领导汇报情况并咨询原因和请示处理意见及要求
E.应结合现场情况做好进一步的解释与疏导

本题关键词:应急预案,应急预案管理,预应力,应急预案管理原则,应急预警,基本应急预案,应急预案评审,火灾应急预案,现场应急预案,非预应力;