实物贵金属预约提货采用客户（）.

A:柜面现场预约 B:通过电话形式告知柜台预约 C:电子渠道预约 D:通过电话形式告知客户经理预约

在网银本汇票预约业务中，对于“已预约”状态的预约申请，允许客户在（）取消。

A:预约取票日 B:预约取票日前 C:预约取票日当天

预约拜访客户的方法包括当面预约、（）等。

A:委托预约 B:广告预约 C:单方面预约 D:信函预约 E:电话预约

预约汇款操作包括（）

A:预约汇款登记 B:预约汇款信息维护 C:预约汇款信息导入 D:预约汇款量收登记簿

预约的方式不包括（）。

A:电话预约 B:当面预约 C:书信预约 D:口头预约

下列不是服务顾问预约服务工具的是（）

A:预约登记表 B:预约管理看板 C:预约通知单 D:问诊单

三星S5手机只出了移动版和电信版。

对未预约的客人，秘书可以（）。

A:询问他要访问的对象 B:告诉他不接待未预约者 C:尽可能为他早安排预约 D:请他留言

对未预约的客人，秘书可以（）。

A:询问他要访问的对象 B:告诉他不接待未预约者 C:尽可能为他早安排预约 D:请他留言