某通信公司为了获得进一步的竞争优势，在全国范围内正式推出为年轻时尚人群量身定制的客户品牌A。在A的营销推广过程中，该公司建立了体验店，使用户可以在此办理业务,了解最新资讯,观看业务演示和体验业务等。体验店全部按照统一标准进行外观设计和内部装饰，通过明快的色彩,酷炫的音乐以及功能独特,款式新颖,易于操作的新业务体验设备和琳琅满目的兑换礼品等，营造视觉,听觉和触觉的体验氛围，使A品牌的文化渗透到了方方面面。此外，为了提升A品牌的黏性，留住和保有客户，该公司进一步推出了积分回馈策略，用户可以用积分兑换互联网应用服务,上网时间,小礼品等项目。

该公司关系营销的目的是( )。

A:拓宽分销渠道 B:进一步细分市场 C:维系和加强顾客关系 D:重新进行市场定位

关系营销的最低层次是( )。

A:二级关系营销 B:三级关系营销 C:一级关系营销 D:四级关系营销

MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店，在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现，由于需求出现了下降趋势，该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节，需求存在较大的波动。公司结合市场需求,竞争特点和自身优势，确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。 为了提高顾客的满意度，公司在提高服务质量的同时，注重招聘高学历员工，并特别重视对员工文明教养,应变能力,亲和能力以及业务水平的培训。另一方面，公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。 为了创造更高的顾客价值，公司通过与顾客结构性纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如，MS公司利用信息系统储存旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门，负责住店旅客意见调查和信息反馈工作，该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。 根据以上资料，回答下列问题：

为了创造更高的顾客价值，MS公司采用了( )关系营销。

A:一级 B:二级 C:三级 D:四级

在关系营销层次中，一级关系营销又被称为( )。

A:频率市场营销 B:价格关系营销 C:公共关系营销 D:超级关系营销

在关系营销层次中，一级关系营销又被称为( )。

A:频率市场营销 B:价格关系营销 C:公共关系营销 D:超级关系营销

关系营销层次中，被称作频繁市场营销的是( )。

A:一级关系营销 B:二级关系营销 C:三级关系营销 D:超级关系营销

下列关于关系营销的说法错误的是：( )。

A:关系营销的中心是保持顾客忠诚度 B:传统营销主要使用大众传播，而关系营销的着重点是人际传播 C:对重复购买提供折扣属于一级关系营销 D:建立顾客联络组织是三级关系营销的主要形式