沟通的时间不宜过长，提供信息不宜过多

A:认真聆听 B:关注特殊人群 C:注意掌握时间 D:注意语言的表达 E:注意非语言的运用

沟通时多使用服务用语,通俗易懂的语言,短句子和开放式提问方式

A:认真聆听 B:关注特殊人群 C:注意掌握时间 D:注意语言的表达 E:注意非语言的运用

属于说话技巧的是（）

A:使对方能听懂和理解自己所说的意思 B:提问时简明扼要 C:不轻易打断对方的讲话 D:对对方所说的表示理解和赞同 E:不理睬对方在人际传播技巧中

属于问话技巧的是（）

A:使对方能听懂和理解自己所说的意思 B:提问时简明扼要 C:不轻易打断对方的讲话 D:对对方所说的表示理解和赞同 E:不理睬对方在人际传播技巧中

属于听话技巧的是（）

A:使对方能听懂和理解自己所说的意思 B:提问时简明扼要 C:不轻易打断对方的讲话 D:对对方所说的表示理解和赞同 E:不理睬对方在人际传播技巧中

教练技术的关键技巧为（）.

A:聆听的技巧 B:提问的技巧 C:反馈的技巧 D:创建亲和关系技巧

访谈的首要技巧是（）。

A:追问的技巧 B:提问的技巧 C:打破冷场的技巧 D:引导的技巧

以下关于创意技巧的哪一种说法是错误的（）

A:替换是一种创意技巧 B:改编不可能成为一种创意技巧 C:创意可以使用颠倒技巧 D:幽默也是一种创意技巧

人际来往的技巧（）

A:正视第一印象 B:运用交谈语言 C:学会社交礼仪 D:妙用微笑技巧

在小组讨论的技巧中，主持小组讨论的技巧主要包括( )。

A:开场的技巧 B:回应的技巧 C:中立的技巧 D:了解的技巧 E:限制的技巧