倾听不仅是认真和专心地听，还包括

A:尽可能多听 B:始终保持友好和礼貌 C:不急于表达自己的观点 D:不做与倾听无关的事情 E:了解对方的意图和情感

以下对倾听描述正确的是（）。

A:全神贯注，倾心地听 B:不随意打断和加入评论 C:认真倾听，积极思考 D:抓住会谈中的关键点

引导幼儿学会认真倾听。如：（）。

A:成人要耐心倾听别人（包括幼儿）的讲话，等别人讲完在表达自己的观点 B:与幼儿交谈时，要用幼儿能听得懂的语言 C:与他人交谈时东张西望 D:对幼儿提要求是和布置任务时要求他注意听，鼓励他主动提问

在倾听患者的话语时，错误的是

A:集中精神 B:不必保持目光的接触 C:全神贯注 D:认真倾听 E:双方保持合适的距离

导游人员处理问题和个别要求时必须遵守的一项原则就是“认真倾听，耐心解释”，其具体做法是( )。

A:认真倾听 B:微笑对待 C:耐心解释 D:热情接待 E:尽力帮助

导游人员处理问题和个别要求时必须遵守的一项原则就是“认真倾听，耐心解释”，其具体做法是( )。

A:认真倾听 B:微笑对待 C:耐心解释 D:热情接待 E:尽力帮助