嘉宝公司是一家机械制造企业，公司有员工3500人左右，但由于公司不关心员工的身心健康，车间噪音大，管理人员对员工不闻不问，因而有将近120人打算辞职，而实际上公司的薪酬很高。 根据以上资料，回答下列问题：

改善工作满意度的方法有( )。

A:加强沟通 B:释放情感 C:多加工资 D:改善环境

(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括( )。

A:增强客户管理功能 B:向用户承诺零计费差错率 C:取消费用催缴 D:增加经营分析子系统

企业的管理改善机制包括（）

A:管理体系设计和实施 B:管理体系评审 C:管理体系改善 D:以上都正确

社会公众全员参与项目管理的目标之一为改善项目管理环境，以下不属于改善项目管理环境的是（）。

A:准确预料公众的期望及态度，针对性的做出反应 B:改善利益相关者之间的关系 C:改变信念、态度或行为，使管理过程更加顺利 D:通过提供技能、经验或知识，提高公众个体或机构参与到管理中的能力

社会公众全员参与项目管理的目标之一为改善项目管理环境，以下不属于改善项目管理环境的是（）

A:准确预料公众的期望及态度，针对性的做出反应 B:改善利益相关者之间的关系 C:改变信念、态度或行为，使管理过程更加顺利 D:通过提供技能、经验或知识，提高公众个体或机构参与到管理中的能力

社会公众全员参与项目管理的目标之一为改善项目管理环境，以下不属于改善项目管理环境的是（）

A:准确预料公众的期望及态度，针对性的做出反应 B:改善利益相关者之间的关系 C:改变信念、态度或行为，使管理过程更加顺利 D:通过提供技能、经验或知识，提高公众个体或机构参与到管理中的能力

按照改善提案管理办法，经营管理类改善提案不包括（）。

A:在现场管理、管理技术上有创新，对提高生产经营管理水平、提高经营效益或成本效益有指导作用； B:在管理组织、制度、机构等方面提出改革办法或改进方案，对提高工作效率、员工满意度和企业的应变能力或服务质量有显著效果； C:更有效地利用原料、材料、设备及自然条件的技术措施。