某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失,损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥组织,管理,技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%,7%,30%,12%,6%,10%。

以下( )可以综合反映用户的满意程度。

A:用户满意度 B:用户满意率 C:用户满意度指数 D:用户申诉率

某研究机构对某地区移动通信用户数进行调查，得到2010,2011年各类移动通信技术制式的用户数如下(单位：万户)： 调查还显示，该地区2011年手机网民规模达到350万户，比2010年增加50万户。手机网民主要使用的移动互联网应用及其用户数如下(单位：万户)：

关于该地区2010,2011两年间2G和3G用户数变化情况的说法，正确的有( )。

A:2011年2G用户数比2010年减少了 B:3G用户数的年增长率超过2G用户数的年增长率 C:2011年2G用户数在移动通信总用户数中所占的比重比2010年减少了 D:2011年3G用户数在移动通信总用户数中所占的比重比2010年增加了

(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括( )。

A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

许多用户的口令很容易被别人猜出，对这种情况的最佳补救方法是应用：（）

A:多重口令控制； B:能够为口令系列加密的存取控制软件 C:屏幕保护程序； D:在几次无效登录后能够将用户拒之门外的存取控制软件。

与主机系统相比，终端用户计算（EUC）环境更有可能遇到以下哪种风险？（）

A:没有能力提供足够的不间断电源系统。 B:用户输入屏幕缺乏图形用户接口（GUI）。 C:应用软件难以与其他信息系统进行集成。 D:缺乏足够的工具程序。

销售火爆的iPad2位于成都的制造车间发生爆炸，整条生产线被炸毁，造成大量人员伤亡。一些经销商认为由于生产线瘫痪iPad2会出现供货紧张的情况，如果此时抢购大量ipad2就可以在市场供货不足时以高价售出，获取高额利润。
以下哪项如果为真最可能让这些经销商的愿望落空

A:许多iPad2的用户认为相比于上一代产品，iPad2并没有太多的创新 B:iPad2主要由深圳的生产线生产，并且这些生产线完全能够独立满足市场需求 C:现在市场上有大量iPad2的存货，能够满足很大的市场需求 D:由于日本地震，iPad2的许多零部件的供应出现了问题

允许多个用户同时使用同一个共享文件时，下列( )做法是不对的。

A:不允许多个写者同时对共享文件执行写操作 B:不允许读者和写者同时使用共享文件 C:允许读者和写者同时使用共享文件 D:允许多个用户同时打开共享文件执行读操作

允许多个用户同时使用同一个共享文件时，下列______做法通常是不对的。

A:不允许多个写者同时对共享文件执行写操作 B:不允许读者和写者同时使用共享文件 C:允许读者和写者同时使用共享文件 D:允许多个用户同时打开共享文件执行读操作

甲有一个IPAD2，五一长假期间借给其同学乙，约定假期结束甲回校后返回给甲；乙的女友丙从乙处拿走甲的IPAD2玩，结果在地铁里遭遇小偷被偷走了。小偷将IPAD2卖给了北京市新飞二手市场。二手市场未问清IPAD2的来源，放入柜台，后被丁买走。后警察抓到小偷，确认IPAD2在丁处。对此，下列哪一种说法不正确( )。

A:丁善意取得了IPAD2 B:乙应该向甲承担违约责任 C:乙应该向甲承担侵权责任 D:乙不可以向丁要求返回IPAD2