(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括( )。

A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

从20世纪50年代开始，管理信息系统走过了一条漫长的道路。大多数的进步源于计算机能力的提高。这种趋势正朝着体积小、速度快、技术廉价的方向发展。

以下不属于分布式终端用户计算机阶段特征的是

A:管理者可以通过电子邮件将电子信息在几秒钟内传送出去 B:计算机代替人力从事大量数据的处理，将数据全部存储起来然后一次性统一处理 C:管理者通过电视会议，使彼此相隔几千公里的人可以在一起召开会议 D:管理者可以灵活的选择使用个人计算机软件包（电子表格、文字处理、数据库管理、绘图和通讯等） E:远程终端不仅可以提供信息，还使管理者可以不通过数据系统部门而直接获得所需要的信息

从20世纪50年代开始，管理信息系统走过了一条漫长的道路。大多数的进步源于计算机能力的提高。这种趋势正朝着体积小、速度快、技术廉价的方向发展。

以下哪项属于分布式终端用户计算机阶段的特征

A:管理者可以通过电子邮件将电子信息在几秒钟内传送出去 B:计算机代替人力从事大量数据的处理，将数据全部存储起来然后一次性统一处理 C:管理者通过电视会议，使彼此相隔几千公里的人可以在一起召开会议 D:管理者可以灵活的选择使用个人计算机软件包（电子表格、文字处理、数据库管理、绘图和通讯等） E:远程终端不仅可以提供信息，还使管理者可以不通过数据系统部门而直接获得所需要的信息

下列关于对终端机的用户口令使用和管理说法正确的有（）。

A:对终端机的用户口令使用和管理需要由专人负责 B:对终端机的用户口令使用和管理需要由系统管理员负责 C:用户应做好口令使用的安全工作 D:系统管理员应做好口令使用的安全工作

数据终端也就是用户处的通信终端，包括（）、可视图文终端和显示终端等。

A:计算机 B:打印机 C:电传机 D:传真机

在将来，掌握微机知识的终端用户可以自行开发和使用他们自己的计算机程序来解决诸如投资决策之类的复杂问题。下面哪项是终端用户编程的普遍增长所带来的结果？（）

A:改善的终端用户程序文档 B:没有经验的程序员无意产生的错误 C:越来越要求集中的MIS部门来设计终端用户应用系统 D:减少了诈骗和违规行为带来的风险

在将来，掌握微机知识的终端用户可以自行开发和使用他们自己的计算机程序来解决诸如投资决策之类的复杂问题。下面（）项是终端用户编程的普遍增长所带来的结果。

A:改善的终端用户程序文档 B:没有经验的程序员无意产生的错误 C:越来越要求集中的MIS部门来设计终端用户应用系统 D:减少了诈骗和违规行为带来的风险

终端仿真软件能够使局域网内的微型计算机像大型计算机终端一样运行。部门的局域网用户从公司主机的中央数据库获取信息，然后运用终端用户计算应用软件处理这些信息。在这一环境下，除了（）外都属于主要的控制风险。

A:员工用自己的微型计算机为个人谋利 B:进行终端仿真时，微型计算机用于屏幕显示的计算能力不充分 C:部门用户可能在终端用户计算应用软件中采用不恰当的备份进程 D:员工擅自复制办公自动软件用于个人目的

在将来，掌握微机知识的终端用户可以自行开发和使用他们自己的计算机程序来解决诸如投资决策之类的复杂问题。下面（）项是终端用户编程的普遍增长所带来的结果。

A:改善的终端用户程序文档  B:没有经验的程序员无意产生的错误  C:越来越要求集中的MIS部门来设计终端用户应用系统  D:减少了诈骗和违规行为带来的风险

在大型计算机中，用户使用操作系统通常有三种手段，它们是终端命令、系统调用命令和

A:计算机高级语言 B:宏命令 C:作业控制语言 D:汇编语言