一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处理。

如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是

A:真诚道歉 B:收回发出的药品 C:另发给一份药品 D:问责调剂人员后处理 E:立即予以更换，并真诚道歉

应对患者投诉选择的合适人员是

A:一般可由当事人的主管或同事接待 B:微笑,示坐,倒水等，以取得患者的信任 C:能使患者换位思考，在共同基础上达到谅解 D:存留处方,清单,病历,药历,微机储存信息等 E:尽快将患者带离现场，到办公室或会议室等场所

应对患者投诉选择适当的地点是

A:一般可由当事人的主管或同事接待 B:微笑,示坐,倒水等，以取得患者的信任 C:能使患者换位思考，在共同基础上达到谅解 D:存留处方,清单,病历,药历,微机储存信息等 E:尽快将患者带离现场，到办公室或会议室等场所

应对患者投诉时合适的方式和语言是

A:一般可由当事人的主管或同事接待 B:微笑,示坐,倒水等，以取得患者的信任 C:能使患者换位思考，在共同基础上达到谅解 D:存留处方,清单,病历,药历,微机储存信息等 E:尽快将患者带离现场，到办公室或会议室等场所

每年应对火灾自动报警系统下列功能进行检查和试验，并填写相应的记录。（　　）

简述本案例中每季度应对火灾自动报警系统的哪些功能进行检查和试验?

每年应对火灾自动报警系统下列功能进行检查和试验，并填写相应的记录。（　　）

每季度应对主电源和备用电源进行（　　）次自动切换试验。

A:1～3 B:2～3 C:2 D:4

“和平演变”

和平演变