某市通信规划设计院是一家具有甲级资质的设计单位，建院20多年来，形成了特别看重员工资历的文化，也曾经创造过辉煌的业绩。在设计院里，员工对组织具有很高的忠诚度，很少有人离职。最近几年，在激烈的市场竞争中，设计院在技术和服务等方面相对滞后，在几次大的竞标中落败，老客户投诉率增加，业绩逐年下降。去年初，竞选上来的刘院长在单位改制之际，借助外部咨询专家的力量对设计院进行了如下变革。 首先，对组织结构进行了调整，将核心业务重组，合并为三个设计所和一个咨询部；其次，打破了资历制，制定出以员工绩效为标准的薪酬制度，重奖有突出贡献者；第三，营造出良好的氛围，鼓励员工进行技术革新和服务创新，并设立了院长信箱和创新奖；第四，完成了设计院的VI设计(VI，即企业形象视觉识别系统，包括设计院的名称标志,招牌与旗帜,办公用品,衣着制服,纪念物等)。经过一年多的运行，组织变革已初见成效。

该设计院的组织文化建设，同时从组织文化结构的三个层次(即物质层,制度层,精神层)人手，取得了初步成效。下列关于组织文化的陈述，正确的是( )。

A:物质层是制度层和精神层的物质基础 B:制度层制约和规范着物质层和精神层的建设 C:精神层是形成物质层及制度层的思想基础 D:严格的规章制度会阻碍组织文化的建设

甲度假酒店设有客房部,餐饮部,娱乐部等经营部门，各经营部门业务取得的收入分别核算。2013年1月有关经营业务如下： (1)提供住宿服务取得营业收入130万元，支出住宿成本90万元。 (2)提供餐饮服务取得营业收入140万元，支出餐饮成本120万元。 (3)经营游艺场取得游艺收入25万元,射击收入10万元,跑马比赛收入2万元,游戏机收入8万元，支付游艺场租金6.5万元。 (4)举办时装表演活动取得营业收入17万元，支付演员劳务费支出3万元。 已知：服务业营业税税率为5%，娱乐业营业税税率为20%，文化体育业营业税税率为3%。 要求：根据上述资料，分别回答下列问题。

甲度假酒店当月发生的下列业务中，应按服务业项目计算缴纳营业税的是( )。

A:提供住宿服务 B:经营游艺场 C:提供餐饮服务 D:举办时装表演

（药学服务的具体工作和意义）

此项工作是做好药学服务的关键，藉此可促进医药护合作

A:处方调剂 B:治疗药物监测 C:药学信息服务 D:参与健康教育 E:药品不良反应监测和报告

甲度假酒店设有客房部、餐饮部、娱乐部等经营部门，各经营部门业务取得的收入分别核算。2013年1月有关经营业务如下： 　　（1）提供住宿服务取得营业收入130万元，支出住宿成本90万元。 　　（2）提供餐饮服务取得营业收入140万元，支出餐饮成本120万元。 　　（3）经营游艺场取得游艺收入25万元、射击收入10万元、跑马比赛收入2万元、游戏机收入8万元。支付游艺场租金6 　　（4）举办时装表演活动取得营业收入17万元，支付演员劳务费支出…… 　　已知：服务业营业税税率为5%，娱乐业营业税税率为20%，文化体育业的营业税税率为3%。

甲度假酒店当月发生的下列业务中，应按服务业项目计算缴纳营业税的有（）。

A:提供住宿服务 B:经营游艺场 C:提供餐饮服务 D:举办时装表演

建设公共文化服务的工程有（）

A:公共文化服务网站建设 B:有必要的财产或经费 C:有自己的名称，组织机构和场所 D:能够独立承担民事责任

共文化服务效率指标考察的对象是（）。

A:公共文化服务社会效益高低 B:公共文化服务经济效益高低 C:公共文化服务的推广速度 D:公共文化活动场馆设施使用率

服务文化的内涵是（）。

A:企业以员工为导向 B:服务人员相信自己有满足顾客需要的服务能力 C:员工乐于与顾客交往和为顾客服务的服务态度 D:服务理念、职业观念等服务价值取向的总和

流通物质文化包括环境文化、商品文化、服务文化和（）。

A:营销文化 B:产品文化 C:制度文化 D:精神文化

流通物质文化包括环境文化、商品文化、服务文化和（）。

A:营销文化 B:产品文化 C:制度文化 D:精神文化