由于近来经营情况欠佳，某公司总裁决定由人力资源部对本公司部门经理及其以上的干部实施绩效考核。到了月末，公司研发部经理M先生收到一份绩效考核表，并要求其填写。M先生对绩效考核不甚了解，同时对绩效考核的目的也有些想法。由于担心考核结果会对自己不利，他在"工作自评"一栏里斟酌了一下，选择了"一般完成"（该栏有"出色完成,较好完成,一般完成,基本完成,没有完成"五个档次）。M先生填好后将考核表交给主管副总经理J先生。J先生认为所谓绩效考核不过是无所谓的文字工作，况且他也不愿得罪人，便在"直属领导考评"一栏中对所有下属都写上了"同意自评意见"。H女士负责绩效考核表的汇总工作。她在汇总时，留意看了"原因分析"一栏，发现生产部,销售部,研发部的说法均不相同。最终，H女士也不知道究竟是谁的责任，况且人力资源部门权力有限，便没去多加过问。最后，H女士对绩效考核表只是作了一个简要汇总后就放入了文件柜，也未采取其他处理措施。这次考核就这样草草收场。

人力资源部门在此次绩效考核中存在的问题有( )。

A:没有使参与绩效考核的人员明确绩效考核的目的 B:没有为参与绩效考核的人员提供必要的培训，提高他们对绩效考核的认识 C:没有设计绩效考核指标 D:没有对绩效考核中发现的问题加以分析

某企业的某职能部正在用如下方法对其员工进行绩效考核，结果如下： 根据以上资料，回答下列问题：

作为人力资源管理的一项重要职能，绩效考核具有以下多方面的功能( )。

A:管理功能 B:激励功能 C:学习和导向功能 D:监控功能

某企业的某职能管理部门正在用如下方法对其5名管理人员进行绩效考核： 根据以上材料，回答下列问题：

该部门使用的绩效考核方法是( )。

A:关键事件法 B:直接比较法 C:一一比较法 D:交替排序法

某企业的某职能管理部门正在用如下方法对其5名管理人员进行绩效考核： 根据以上材料，回答下列问题：

绩效考核是对客观行为及其结果的主观评价，所以出现一些差错是不可避免，导致这些差错的原因有( )。

A:晕轮效应 B:从众心理 C:偏见效应 D:蝴蝶效应

某企业的某职能管理部门正在用如下方法对其5名管理人员进行绩效考核： 根据以上材料，回答下列问题：

贯穿于绩效考核的整个周期内和整个过程中的工作是( )。

A:制定考核计划 B:进行绩效沟通 C:选择考核方法 D:反馈考核结果

某企业的某职能管理部门正在用如下方法对其5名管理人员进行绩效考核： 根据以上材料，回答下列问题：

绩效考核的评价主体有( )。

A:上级 B:朋友 C:下级 D:同事

(三)某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方式，没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧，公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力，公司准备从绩效考核入手，将公司的经营目标层层分解，落实到各部门，并最终落实到每一个员工身上。 　　公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标，对如何完成销售任务没有要求;而对于客户服务部门，公司制定了详细的流程，以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是:对于不同工作性质的部门和员工，如何设定绩效指标和选择绩效考核方法，以保证绩效考核方案的科学合理。

对于该公司的销售人员，适宜的绩效考核办法有()。

A:以员工工作结果为导向的考核办法 B:目标管理法 C:不良事故评估法 D:行为锚定法

(三)某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方式，没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧，公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力，公司准备从绩效考核入手，将公司的经营目标层层分解，落实到各部门，并最终落实到每一个员工身上。 　　公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标，对如何完成销售任务没有要求;而对于客户服务部门，公司制定了详细的流程，以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是:对于不同工作性质的部门和员工，如何设定绩效指标和选择绩效考核方法，以保证绩效考核方案的科学合理。

对于该公司的客户服务人员，适合采用的绩效考核办法有()。

A:以员工行为为导向的考核方法 B:目标管理法 C:关键事件法 D:行为锚定法

(四)某企业的某职能管理部门正在运用如下的方法对其 5 名主管人员进行绩效考核： 根据资料，回答下列问题： 孙 李 刘 ＋ ＋ － － － ＋ 0 － － ＋ 0 ＋

该部门使用的绩效考核的方法是( )。

A:民主评议法 B:直接比较法 C:量表法 D:交替排序法 E:一一比较法

(四)某企业的某职能管理部门正在运用如下的方法对其 5 名主管人员进行绩效考核： 根据资料，回答下列问题： 孙 李 刘 ＋ ＋ － － － ＋ 0 － － ＋ 0 ＋

贯穿于绩效考核整个过程的工作是( )。

A:制定考核计划 B:进行绩效沟通 C:选择考核方法 D:反馈考核结果 E:运用考核结果