声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括（　）。

A:制定战略性的危机沟通机制 B:提高解决问题的能力 C:危机现场处理 D:提高发言人的沟通能力 E:模拟训练和演习

哥伦布的话在15世纪的西欧非常具有代表性，他说：“黄金是一切商品中最宝贵的，黄金是财富，谁占有黄金，谁就获得他在世上所需要的一切，同时也就取得把灵魂从炼狱中拯救出来，并使灵魂重享天堂之乐的手段。”这种对黄金的贪婪追求，从本质上反映了（）

A:黄金是欧洲人解决商业危机的主要途径 B:掠夺黄金是新航路开辟的经济根源 C:黄金是欧洲人踏上新海岸所首先需要的东西 D:商品经济对掠夺财富加速积累的需求

解决危机最好的办法是（）。

A:预防 B:回避 C:危机转化 D:危机控制

商业银行声誉危机管理的主要内容包括( )。

A:制定战略性的危机沟通机制 B:危机处理过程中的持续沟通 C:管理危机过程中的信息交流 D:危机现场处理 E:提高发言人的沟通技能

商业银行声誉危机处理管理的主要内容有( )。

A:预先制订战略性的危机管理规划 B:提高日常解决问题的能力 C:提高发言人的沟通技能 D:管理危机过程中的信息交流 E:模拟训练和演习

商业银行声誉危机管理的主要内容包括( )。

A:制定战略性的危机沟通机制 B:危机处理过程中的持续沟通 C:管理危机过程中的信息交流 D:危机现场处理 E:提高发言人的沟通技能

声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括( )。

A:提高发言人的沟通技能 B:提高解决问题的能力 C:危机现场处理 D:制定战略性的危机沟通机制 E:模拟训练和演习