(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括( )。

A:增强客户管理功能 B:向用户承诺零计费差错率 C:取消费用催缴 D:增加经营分析子系统

黑龙江省xxx垦区有国有农,林,牧场13个，占地150万公顷，在实行经济改革前，各场生产水平,经济效益,经营管理及上交国家利润和税收方面差别很大，有的农场连年亏损，经济发展缓慢，职工收入不高，农场在组织管理体制及经营管理上很不适应市场经济发展。随着国家经济改革的深入发展，农场的改革也势在必行。垦区领导根据中央经济改革的精神和有关政策结合本区情况，对垦区农场进行了全面改革，把垦区农林牧场组建成为一个企业集团，按集团公司规范运作，实行农工商综合经营，农,林,牧全面发展，对资源利用进行优化组合，优化组织结构和管理方式，通过改组使企业集团呈现出新的活力，推动了垦区经济全面发展，使生产和经济效益大幅度提高。

企业集团按( )原则进行管理。

A:集权与分权相结合 B:统一管理,分散经营 C:简政放权 D:统一领导,统一管理

星海华庭是新建的商品房住宅小区，由甲物业服务公司承担前期物业管理，在甲物业服务公司的协助下，顺利举行了第一次业主大会会议，并选择产生业主委员会。

星海华庭业主大会产生后，应着手制定管理规约，管理规约的主要内容有（ ）。

A:物业的使用,维护,管理 B:业主的共同利益的维护 C:业主应当履行的义务 D:物业使用人应当履行的义务

阳光花园业主委员会在选聘海天物业服务公司提供物业管理服务时，对该公司提交的物业服务合同进行了全面审查，在此过程中涉及了以下问题：

在阳光花园与海天物业服务公司签订的物业服务合同内容中，公共秩序管理服务应该包括（ ）等方面内容。

A:公共安全防范管理服务 B:绿化管理 C:车辆停放管理 D:消防管理

阳光花园业主委员会在选聘海天物业服务公司提供物业管理服务时，对该公司提交的物业服务合同进行了全面审查。根据上述资料，回答下列问题：

在阳光花园与海天物业服务公司签订的物业服务合同内容中，公共秩序维护管理应该包括（ ）等方面的内容。

A:消防管理 B:绿化管理 C:车辆停放管理 D:公共安全防范管理

星海华庭是新建的商品房住宅小区，由甲物业服务公司承担前期物业管理。在甲物业服务公司的协助下，该小区顺利举行了第一次业主大会会议，并选举产生业主委员会。根据上述资料，回答下列问题：

星海华庭业主大会产生后，应着手制定管理规约，管理规约的主要内容有（ ）。

A:物业的使用,维护,管理 B:业主的共同利益的维护 C:业主应尽的义务 D:物业使用人应当履行的义务

推法包括（）。

A:斜推法，掌推，指推 B:全推法，肘推，掌推 C:平推，掌推，指推 D:指推，掌推，肘推

推法包括（）。

A:斜推法、掌推法，指推 B:全推法，肘推，掌推 C:平推，掌推，指推 D:指推，掌推，肘推

外推法分为( )。

A:左推 B:前推 C:后推 D:旁推 E:右推